표제지
목차
요약
제Ⅰ장 서론 11
제1절 연구배경 및 목적 11
제2절 연구범위 및 연구방법 13
제Ⅱ장 문헌고찰 및 사례연구 16
제1절 항공여객 보안검색의 이론적 고찰 16
제2절 항공보안검색의 대상 및 법적근거 23
제3절 국내외 항공여객 보안검색 사례 29
제Ⅲ장 보안검색 성과 영향요인 39
제1절 검색활동의 성과에 영향을 주는 요인 39
제2절 인적자원 활용 요인 40
제3절 시설 및 장비요인 46
제4절 업무수행 주체와 업무절차 요인 46
제Ⅳ장 자료 수집 및 분석 55
제1절 조사연구 설계 55
제2절 설문지 설계와 내용 57
제3절 설문조사 결과 분석 62
제4절 항공여객과 검색종사자들의 설문조사비교분석 86
제Ⅴ장 효율적인 보안검색 성과개선을 위한 방안 88
제1절 보안검색의 불편해소 방안 88
제2절 보안검색 서비스 질 확보방안 89
제3절 여행자 출국을 위한 휴대금지물품 홍보방안 90
제Ⅵ장 결론 92
참고문헌 95
설문지 98
Abstract 121
[표 2-1] 항공여객검색 업무 책임분담 35
[표 3-1] 항공여객 보안검색 업무 성과에 영향을 주는 요인 40
[표 3-2] 인천국제공항 특수경비원 남녀 구성 비율 43
[표 3-3] 채용 전 다음의 자격을 갖춘 자 45
[표 3-4] 채용 후 다음의 자격을 유지 45
[표 3-5] 위해물품 적발 건수 및 내역 49
[표 3-6] 보안검색 여객서비스 51
[표 4-1] 항공여객 그룹 표본의 구성 56
[표 4-2] 전문가 그룹 표본의 구성 56
[표 4-3] 계층화 분석과정 59
[표 4-4] AHP의 쌍대 비교 척도 61
[표 4-5] 무작위 지표(RI:Average random consistency) 35
[표 4-6] 설문지의 구성과 변수의 조작적 정의 63
[표 4-7] 설문응답자의 구성 65
[표 4-8] 측정항목에 대한 신뢰도와 타당성 분석 결과 67
[표 4-9] 인천국제공항 여객의 보안검색에 대한 평균 비교 69
[표 4-10] 성별에 따른 집단 간 차이 비교(t-검정) 70
[표 4-11] 연령에 따른 분산의 동질성에 대한 검정 71
[표 4-12] 연령에 따른 분산 분석 결과 72
[표 4-13] 국적에 따른 분산의 동질성에 대한 검정 73
[표 4-14] 국적에 따른 분산 분석 결과 73
[표 4-15] 직업에 따른 분산 분석 결과 75
[표 4-16] 이용횟수에 따른 분산의 동질성에 대한 검정 75
[표 4-17] 이용횟수에 따른 분산 분석 결과 76
[표 4-18] 여행의 목적에 따른 분산의 동질성에 대한 검정 77
[표 4-19] 여행의 목적에 따른 분산 분석 결과 77
[표 4-20] AHP 분석 모델 80
[표 4-21] 검색영향요소의 가중치 분석 결과(인천국제공항감독자그룹) 81
[표 4-22] 검색영향요소의 가중치 분석(검색요원그룹) 82
[그림 2-1] 문형금속탐지기 19
[그림 2-2] 휴대용 금속탐지기 19
[그림 2-3] 대용 수하물 검색 X-ray 30
[그림 2-4] 위탁수하물 검색용 CTX 33
[그림 2-5] 폭발물 추적장치(ETD) 33