표제지
목차
감사의 글 11
논문개요 12
제1장 서론 14
제1절 문제제기와 연구목적 14
1. 문제제기 14
2. 연구목적 18
제2절 연구범위와 연구방법 19
1. 연구범위 19
2. 연구방법 20
제2장 연구의 이론적 배경 22
제1절 호텔 고용환경변화 22
1. 고용환경변화의 특징 22
2. 호텔 고용환경변화의 배경 25
3. 호텔 고용환경변화의 요인 28
제2절 고용불안감 49
1. 고용불안감의 개념 49
2. 고용불안감의 측정요인 52
제3절 공정성 지각과 신뢰 54
1. 공정성의 개념 및 구조 54
2. 공정성 지각과 조직유효성 61
3. 신뢰의 개념 및 역할 63
4. 경영진 신뢰와 조직유효성 68
제4절 조직유효성 69
1. 조직유효성의 개념 69
2. 조직유효성 측정지표 71
제5절 선행연구 79
1. 고용환경변화에 관한 선행연구 79
2. 고용불안감에 관한 선행연구 85
3. 공정성 지각에 관한 선행연구 88
4. 경영진 신뢰에 관한 선행연구 90
5. 조직유효성에 관한 선행연구 92
제3장 조사설계 99
제1절 연구모형과 가설설정 99
1. 연구모형 99
2. 가설설정 100
제2절 실증조사의 개요 109
1. 조사목적 109
2. 조사대상 109
3. 조사방법과 조사기간 110
4. 자료수집과 분석방법 111
제3절 용어의 조작적 정의 113
1. 호텔 고용환경변화 113
2. 고용불안감 114
3. 공정성 지각 114
4. 경영진 신뢰 114
5. 조직유효성 115
제4절 설문지 구성 116
1. 호텔 고용환경변화에 관한 질문 116
2. 고용불안감에 관한 질문 117
3. 공정성 지각에 관한 질문 117
4. 경영진 신뢰에 관한 질문 118
5. 조직유효성에 관한 질문 118
6. 일반 인구통계학적 변수에 관한 질문 118
제4장 실증분석 120
제1절 조사대상자의 일반적 특성 120
제2절 신뢰성과 타당성 검증 122
1. 신뢰성 검증 122
2. 타당성 검증 128
제3절 연구모형 분석과 가설 검증 138
1. 연구모형 분석결과 138
2. 연구가설 검증결과 140
3. 수정 대안모형 147
제4절 종합토의 150
1. 분석결과의 요약 150
2. 연구의 시사점 154
제5장 결론 157
참고문헌 161
부록 : 설문지 179
ABSTRACT 185
〈표 2-1〉 서울시내 특 1급 호텔 노무 비율 27
〈표 2-2〉 비정규직 근로의 구분 30
〈표 2-3〉 정규직과 비정규직의 유형과 특징 32
〈표 2-4〉 고용, 노동, 임금 / 종사지위별 취업자 현황 35
〈표 2-5〉 서울시내 특1급 호텔의 종사자 고용형태별 구성 비율(2007.12. 기준) 36
〈표 2-6〉 고용형태별 규모 36
〈표 2-7〉 직업별 비정규직근로자 37
〈표 2-8〉 아웃소싱의 형태 39
〈표 2-9〉 호텔별 아웃소싱 업무 현황(2007년 12월) 42
〈표 2-10〉 경제위기 전후 시기의 명예퇴직 및 정리해고를 통한 인력감축현황 46
〈표 2-11〉 공정성 모델 55
〈표 2-12〉 절차적 공정성에 대한 기존 연구자들의 개념 61
〈표 2-13〉 신뢰에 대한 정의 65
〈표 2-14〉 조직유효성에 관한 정의 70
〈표 2-15〉 조직유효성 평가를 위한 지표 71
〈표 2-16〉 직무만족에 관한 제 이론 75
〈표 2-17〉 직무만족의 측정요인 77
〈표 2-18〉 고용불안감의 선행연구 87
〈표 2-19〉 직무만족의 영향요인 95
〈표 2-20〉 이직의도의 영향요인 98
〈표 3-1〉 설문지의 구성 119
〈표 4-1〉 조사대상자의 인구통계학적 특성 121
〈표 4-2〉 호텔 고용환경변화 측정변수의 신뢰성 검증 결과 123
〈표 4-3〉 고용불안감 측정변수의 신뢰성 검증 결과 124
〈표 4-4〉 공정성 지각 측정변수의 신뢰성 검증 결과 125
〈표 4-5〉 경영진 신뢰 측정변수의 신뢰성 검증 결과 126
〈표 4-6〉 조직유효성 측정변수의 신뢰성 검증 결과 127
〈표 4-7〉 호텔 고용환경변화 측정변수의 탐색적 요인분석 결과 129
〈표 4-8〉 고용불안감 측정변수의 탐색적 요인분석 결과 130
〈표 4-9〉 공정성 지각 측정변수의 탐색적 요인분석 결과 131
〈표 4-10〉 경영진 신뢰 측정변수의 탐색적 요인분석 결과 132
〈표 4-11〉 조직유효성 측정변수의 탐색적 요인분석 결과 133
〈표 4-12〉 확인적 요인분석의 모형 적합도 135
〈표 4-13〉 전체 연구개념에 대한 확인적 요인분석 결과 135
〈표 4-14〉 연구개념들간의 상관행렬 137
〈표 4-15〉 연구모형의 적합도 139
〈표 4-16〉 연구가설 검증 결과 140
〈표 4-17〉 매개 모형의 검증 결과 143
〈표 4-18〉 매개효과 검증 결과 145
〈표 4-19〉 수정 대안모형의 적합도 147
〈표 4-20〉 수정 대안모형의 검증 결과 149
[그림 2-1] 최근 고용관계 변화의 주요 이슈 23
[그림 2-2] 회사와 개인의 바람직한 관계 24
[그림 2-3] 고용불안감의 개념적 모형 51
[그림 2-4] 공정성의 구조 56
[그림 3-1] 연구의 모형 99
[그림 4-1] 연구모형 검증 결과 139
[그림 4-2] 매개효과의 검증 결과 144
[그림 4-3] 수정 대안모형 148