표제지
목차
국문개요 9
제1장 서론 11
제1절 연구의 배경 및 목적 11
제2절 연구의 방법 및 범위 13
1. 연구의 범위 13
2. 연구의 방법 14
제2장 정부기관 성과관리시스템의 이론적 논의 15
제1절 성과관리의 의미 및 유형 15
1. 성과관리의 의미 15
2. 성과관리제도의 유형 16
제2절 성과관리시스템의 도입배경과 기대효과 25
1. 성과관리시스템의 도입배경 25
2. 성과관리시스템의 주요내용 27
3. 성과관리시스템 도입의 기대효과 32
제3장 정부기관 성과관리시스템의 운영실태 34
제1절 국내 성과관리시스템의 실태 34
1. 정부 부처별 운영현황 34
2. 개인성과평가 결과의 반영 42
3. 성과관리시스템의 일반적 문제점 46
제2절 외국 성과관리시스템의 실태 49
1. 외국 정부의 경우 49
2. 외국 민간기업의 경우 56
제4장 해양경찰청 성과관리시스템의 문제점과 개선방안 58
제1절 성과관리시스템 운영현황 58
1. BSC 성과관리시스템의 도입 58
2. 통합 성과관리시스템의 구축 62
3. 통합 성과관리시스템의 구축효과 68
제2절 성과관리시스템의 문제점 분석 71
1. 현행 성과관리시스템의 문제점 71
2. 설문조사 분석 72
3. 성과관리시스템 개선방안 82
제5장 결론 99
참고문헌 101
BSC 성과관리시스템 이용 실태 조사 105
Abstract 110
〈표 2-1〉 목표관리제(MBO)와 균형성과관리제(BSC) 비교 18
〈표 2-2〉 Logic Model과 BSC의 비교 20
〈표 2-3〉 공공부문과 민간부문의 BSC 측정의 주안점 24
〈표 2-4〉 정부업무평가제도의 추진연혁 27
〈표 3-1〉 정부부처 성과관리시스템의 유형별 현황 35
〈표 3-2〉 행정안전부 성과지표 및 평가내용 36
〈표 3-3〉 국토해양부 성과지표 및 평가내용 37
〈표 3-4〉 법무부 성과평가 요소별 반영비율 39
〈표 3-5〉 방송통신위원회 평가항목 및 반영비율 40
〈표 3-6〉 경찰청 관서평가 요소 및 평가내용 41
〈표 3-7〉 개인성과평가의 근무평정 반영유형 44
〈표 3-8〉 개인성과평가의 성과급 반영유형 44
〈표 3-9〉 정부부처별 개인성과평가 반영체계 45
〈표 4-1〉 해양경찰청 주요지표별 성과 69
〈표 4-2〉 설문조사의 기초 통계자료 73
〈표 4-3〉 ’09년 성과관리시행계획 관리과제 현황 85
〈표 4-4〉 해양경찰청과 중앙부처 성과평가분야 비교 85
〈표 4-5〉 상·하위 30% 범위 정체 현황 (’06년 이후 7회) 93
〈그림 2-1〉 BSC의 기본 모형(4개 관점) 21
〈그림 2-2〉 정부업무평가 성과관리체계 28
〈그림 2-3〉 성과관리계획의 체계 29
〈그림 3-1〉 특허청의 조직성과평가 구성 38
〈그림 3-2〉 공무원 성과평가 등에 관한 규정 연혁표 43
〈그림 4-1〉 해양경찰청 BSC 체계 61
〈그림 4-2〉 정성적 평가시스템(QES4u) 체계도 64
〈그림 4-3〉 해양경찰청 재정성과관리 체계 66
〈그림 4-4〉 BSC에 대한 구성원의 인식 74
〈그림 4-5〉 성과관리시스템의 설계구조 75
〈그림 4-6〉 성과관리시스템의 성과지표 76
〈그림 4-7〉 성과관리시스템의 지원서비스 76
〈그림 4-8〉 직무 특성과의 상관성 77
〈그림 4-9〉 성과관리시스템 운영을 위한 조직구조 78
〈그림 4-10〉 성과관리시스템의 운영방안 78
〈그림 4-11〉 성과관리시스템 운영을 위한 조직문화 79
〈그림 4-12〉 성과관리시스템의 효과성 80