표제지
초록
목차
제1장 서론 12
제1절 연구의 목적 12
제2절 연구의 방법 및 범위 13
제2장 이론적 고찰 14
제1절 직무스트레스 14
1. 직무스트레스의 개념 14
2. 직무스트레스의 요인 17
3. 직무스트레스의 선행연구 27
제2절 조직시민행동 30
1. 조직시민행동의 개념과 구성요소 30
2. 조직시민행동의 영향 요인 37
3. 조직시민행동에 관한 선행연구 39
제3절 직무스트레스와 조직시민행동의 관계 47
제4절 리더-구성원 교환관계 48
1. 리더-구성원 교환관계의 개념 48
2. 리더-부하 교환관계의 발전과정 50
3. 리더-구성원 교환관계 질의 결정과정 56
4. 리더-구성원 교환관계의 선행연구 58
제3장 연구 모형과 가설 62
제1절 연구의 모형 및 가설설정 62
1. 연구모형 설정 62
2. 가설설정 62
제2절 자료의 수집 및 분석방법 63
1. 자료의 수집 63
2. 설문지의 구성 및 내용 64
3. 분석방법 65
제4장 실증적 분석 68
제1절 측정도구의 신뢰도검증과 상관관계분석 68
1. 타당도 분석 68
2. 상관관계분석 72
제2절 인구통계학적 변수에 따른 차이분석 73
제3절 연구가설 검증 77
1. 직무스트레스가 조직시민행동에 미치는 효과 77
2. 조직시민행동에 대한 리더-구성원 교환관계의 조절효과 78
제4절 분석결과의 요약 및 시사점 81
제5장 결론 85
참고문헌 88
설문지 102
Abstract 106
〈표 1-1〉 직무스트레스의 개념정의 15
〈표 1-2〉 연구자별 스트레스 유발요인 18
〈표 1-3〉 스트레스 유발요인(종합) 21
〈표 2-1〉 조직구성원의 조직시민행동에 관한 연구 비교 35
〈표 2-2〉 조직시민행동의 선행변수 39
〈표 2-3〉 조직시민행동의 선행요인에 대한 실증연구 41
〈표 3-1〉 LMX 이론의 발전단계 50
〈표 4-1〉 표본분포현황 63
〈표 4-2〉 역할모호성, 역할갈등의 요인분석 결과 69
〈표 4-3〉 조직시민행동의 요인분석 결과 70
〈표 4-4〉 리더-구성원 교환관계의 요인분석 결과 72
〈표 4-5〉 상관관계분석 결과 73
〈표 4-6〉 성별에 따른 차이분석 74
〈표 4-7〉 직위에 따른 차이분석 74
〈표 4-8〉 직위에 따른 Scheffe검증 결과 75
〈표 4-9〉 최종학력에 따른 차이분석 75
〈표 4-10〉 연령에 따른 차이분석 76
〈표 4-11〉 연령에 따른 Scheffe검증 결과 76
〈표 4-12〉 OCBI에 대한 역할갈등과 역할모호성 지각의 효과 77
〈표 4-13〉 OCBO에 대한 역할갈등과 역할모호성의 효과 78
〈표 4-14〉 OCBI에 대한 내·외집단의 조절효과 분석 80
〈표 4-15〉 관계적 신뢰에 대한 내·외집단의 조절효과 분석 81
〈그림 1〉 스트레스와 긴장과의 관계 28
〈그림 2〉 스트레스의 기본변화 30
〈그림 3〉 리더-부하 교환관계 모델 52
〈그림 4〉 리더십 만들기 단계 53
〈그림 5〉 LMX질의 결정과정(I) 56
〈그림 6〉 LMX질의 결정과정(II) 57
〈그림 7〉 연구모형 62