표제지
목차
국문초록 9
제1장 서론 11
제1절 연구의 필요성과 목적 11
제2절 연구의 내용 및 방법 12
1. 연구의 방법 12
제2장 이론적 고찰 13
제1절 우리나라의 정보화 및 모바일 전자정부 13
1. 우리나라의 정보화 13
2. 모바일 전자정부 16
제2절 모바일 전자정부 구축 사례 17
1. 국내 사례 17
2. 국외 사례 18
제3절 스마트정부 해외 동향 20
제4절 모바일 전자정부 확산에 영향을 주는 요인 21
1. 인터넷의 이용 현황과 이용행태 21
2. 스마트폰 이용현황 26
3. 스마트폰을 통한 인터넷 이용현황 29
제5절 웹 표준의 준수의 필요성과 장점 32
1. 웹 표준 준수의 필요성 32
2. 웹표준의 장점 33
제6절 모바일 웹, 모바일 앱, 하이브리드 앱 34
1. 모바일 웹 34
2. 모바일 앱 36
3. 하이브리드 앱 36
제7절 웹사이트 평가의 선행 연구 37
1. 웹사이트 평가의 의미 37
2. 웹사이트 평가에 관한 연구 38
3. 행정안전부 모바일 서비스 구축 기본원칙 및 평가요소 41
제3장 중앙행정기관 모바일 웹사이트 평가 46
제1절 평가항목 46
제2절 평가 방법 48
1. 평가 방법 48
제3절 평가 대상 50
제4절 평가 결과 51
1. 정보제공성 분야 평가 결과 51
2. 사용용이성 평가 결과 57
3. 기술성 평가 결과 61
4. 종합 평가 결과 63
제4장 결론 65
제1절 연구결과 요약 및 시사점 65
제2절 연구의 한계점 및 향후 연구방향 66
참고문헌 68
ABSTRACT 70
〈표2-1〉 UN 전자정부 평가부문 및 지표 14
〈표2-2〉 정보화 관련 국제 지수 15
〈표2-3〉 SM-ABCDE 평가 모형 38
〈표3-1〉 중앙행정기관 모바일 웹사이트 평가 항목 47
〈표3-2〉 중앙행정기관 모바일 웹사이트 50
〈표3-3〉 중앙행정기관 모바일 웹사이트 정보제공성 평가항목 51
〈표3-4〉 정보제공성 평가결과(5점 척도 기준) 53
〈표3-5〉 중앙행정기관 모바일 웹사이트 정보제공성 평가 결과 54
〈표3-6〉 중앙행정기관 모바일 웹사이트 사용용이성 평가 항목 57
〈표3-7〉 사용용이성 평가 결과 (5점 척도 기준) 58
〈표3-8〉 중앙행정기관 모바일 웹사이트 사용용이성 평가 결과 59
〈표3-9〉 중앙행정기관 모바일 웹사이트 기술성 평가 결과 62
〈표3-10〉 중앙행정기관 모바일 웹사이트 종합평가결과 63
〈그림 2-1〉 우리나라 모바일 정부서비스 사례 18
〈그림 2-2〉 미국 모바일 정부서비스 사례 19
〈그림 2-3〉 영국 모바일 정부서비스 사례 20
〈그림 2-4〉 인구 및 인터넷 이용자 변화 추이 22
〈그림 2-5〉 연령별 인터넷 이용자 구성비 변화 추이 23
〈그림 2-6〉 한국의 평균 인터넷 이용자 변화 23
〈그림 2-7〉 인터넷 이용 빈도와 시간 24
〈그림 2-8〉 인터넷 이용 장소 24
〈그림 2-9〉 인터넷 이용 목적 25
〈그림 2-10〉 스마트폰 서비스 이용 현황 27
〈그림 2-11〉 스마트폰 이용 행동 및 인식 28
〈그림 2-12〉 스마트폰을 이용한 최근 인터넷 이용시기 29
〈그림 2-13〉 스마트폰을 통한 인터넷 접속 경로 29
〈그림 2-14〉 스마트폰을 통한 인터넷 빈도와 이용 시간 30
〈그림 2-15〉 스마트폰 이용 만족도% 31
〈그림 3-1〉 AHP를 고려한 설문지 49
〈그림 3-2〉 AHP 툴을 이용한 가중치 49
〈그림 3-3〉 정보제공성 우수 모바일 웹사이트 55
〈그림 3-4〉 사용용이성 우수 모바일 웹사이트 60