표제지
목차
국문초록 8
I. 서론 10
1. 연구의 필요성 및 필요성 10
2. 연구문제 12
3. 연구의 제한점 13
II. 이론적 배경 14
1. 선행연구 14
2. 장애인복지시설 15
1) 장애인 생활시설 15
2) 장애인 지역사회재활시설 15
3) 장애인 직업재활시설 15
4) 장애인 유료복지시설 15
3. 장애인생활시설 16
1) 개념과 필요성 16
2) 장애인생활시설의 원칙 17
3) 장애인생활시설의 기능과 역할 18
4. 장애인생활시설 생활재활교사의 역할 19
1) 생활재활교사의 역할 19
2) 생활재활교사의 직무 20
5. 직무만족 21
1) 직무만족의 개념 및 중요성 21
2) 직무만족의 요인 23
6. 서비스 질 24
1) 서비스 질의 개념 24
2) 서비스 질의 구성요인 27
7. 직무만족이 서비스 질에 미치는 영향 28
III. 연구방법 29
1. 조사대상 29
2. 조사도구 29
3. 자료수집 및 자료 분석 방법 30
IV. 연구결과 31
1. 조사대상자의 일반적인 특성 31
2. 직무만족의 수준과 일반적 특성에 따른 직무만족의 차이 33
1) 직무만족의 전반적 수준 33
2) 일반적 특성에 따른 직무만족의 차이 34
3. 일반적 특성에 따른 서비스 질의 차이 45
4. 직무만족과 서비스 질과의 상관관계 46
1) 직무만족과 서비스 질과의 관계 46
2) 서비스 질과 직무만족 하위변인과의 관계 47
5. 서비스질에 영향을 미치는 직무만족요인 48
V. 결론 50
참고문헌 52
Abstract 55
부록(설문지) 58
I. 일반적인 사항 59
II. 근무지에 관한 사항 61
III. 직무만족에 관한 내용입니다. 62
IV. 서비스 질에 관한 내용입니다. 65
〈표 1〉 설문지의 구성 29
〈표 2〉 조사대상자의 일반적 특성 32
〈표 3〉 직무만족요인의 전반적 수준 34
〈표 4〉 성별에 따른 직무만족 34
〈표 5〉 연령에 따른 직무만족요인 차이 35
〈표 6〉 결혼여부에 따른 직무만족요인의 차이 37
〈표 7〉 종교에 따른 직무만족요인 차이 38
〈표 8〉 학력에 따른 직무만족요인 차이 39
〈표 9〉 자격증에 따른 직무만족요인 차이 40
〈표 10〉 사회복지분야 경력에 따른 직무만족요인 차이 42
〈표 11〉 월 평균소득에 따른 직무만족요인 차이 44
〈표 12〉 일반적 특성에 따른 서비스 질의 차이 45
〈표 13〉 직무만족과 서비스 질과의 상관관계 47
〈표 14〉 서비스 질과 직무만족 하위요인과의 상관관계 47
〈표 15〉 서비스 질에 영향을 미치는 직무만족요인 48