본 연구는 노인주간보호센터에서 제공되는 프로그램의 종류 및 프로그램 참여도에 따른 이용노인들의 만족도를 살펴보기 위한 것으로써 향후 노인주간보호센터가 효율적이고 효과적인 운영을 통해 이용노인들에게 양질의 서비스를 제공할 수 있도록 하기 위한 기초 자료를 제시하는데 목적이 있다.
연구목적을 달성하기 위하여 본 연구에서는 노인주간보호센터를 이용하는 노인의 일반적 특성, 이용실태, 노인주간보호센터에서 제공되는 프로그램의 종류, 프로그램의 참여정도 및 만족도에 대해 조사하고 연구·분석하였다.
연구대상자는 대구광역시에 소재한 노인주간보호센터 중 각 구별로 조사가 용이한 1~3개 센터 총 13개 센터의 이용노인 121명이었으며, 이들을 대상으로 면접조사와 설문조사를 병행·실시하였다.
연구 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 조사대상자의 일반적 특성 중 성별로는 남성이 32.1%, 여성이 67.9%로 여성노인이용자가 과반수이상을 차지하였고, 연령별로는 80~89세가 과반수이상인 57.1%였다. 혼인상태를 보면, ‘사별’이 73.2%로 절대 다수를 차지하고 있고, 동거인별로는‘결혼한 자녀’가 전체의 53.6%로 가장 많은 반면 ‘혼자 산다’는 10.7%인 것으로 조사되었다. 이것은 노인주간보호센터 이용자의 다수가 자녀나 배우자 혹은 기타 친족과 같이 살고는 있지만 낮 동안에는 그들로부터 돌봄을 받기가 힘든 상황에 있다는 것으로 분석된다.
둘째, 이용현황에 관한 질문 중 지역사회 내 노인주간보호센터의 필요성에 대한 질문에서는 ‘꼭 필요 하다’가 59.8% ‘어느 정도 필요하다’가 35.7%로 응답자의 95.5%가 센터의 필요성에 동의하였다. 조사대상자들의 노인주간보호센터 이용기간은 ‘1년~1년6개월 미만’이 33.9%로 가장 많았으며, 매일 센터를 이용하는 노인이 다수를 차지하는83.0%였으며, 다음으로는 매주 3~4회 이용하는 노인들로서 17.0%를 차지하였다. 또한 노인주간보호센터 이용노인들은 하루일과의 대부분을 노인주간보호센터에서 보내는 것으로 나타났다. 이렇듯 이용노인들이 노후 일상생활의 대부분을 주간보호센터에서 보내고 있다는 사실을 감안한다면, 노인주간보호센터가 제공하는 프로그램과 서비스에 대한 참여자의 만족도는 그들의 삶의 만족도에 직접적으로 영향을 미치는 주요요인 중의 하나일 것이다.
셋째, 노인주간보호센터가 제공하는 프로그램을 영역별로 살펴보면, 심리증진 프로그램영역의 경우 ‘주제를 정하여 이야기하기-회상요법’이 89.3%, ‘음악 감상’이 88.4%로 가장 많이 제공되었고, 건강관리 프로그램 영역에서는 ‘목욕서비스’가 99.1%, ‘이·미용서비스’ 97.3%, ‘물리치료서비스’ 93.8%로 나타났으며, 사회적응 프로그램 영역에서는 ‘생일잔치’ 97.3%, ‘레크리에이션 프로그램’ 76.8%로 조사되었고, 기능회복 프로그램 영역에서는 ‘노래 부르기’ 100%, ‘그림그리기’ 100%로 높은 비중을 차지하였다.
넷째, 각 영역별로 약 4~7개의 세부 프로그램들이 제공되고 있었지만 선호되는 프로그램은 1~2개로 이용노인들이 특정 프로그램에 편중적으로 참여하는 것으로 조사되었다. 이는 노인들에게 익숙하고 일상에서 쉽게 접할 수 있는 주제와 내용으로 구성된 프로그램들 예컨대, ‘주제를 정하여 이야기하기-회상요법’이나 ‘노래 부르기’ 등이 선호되었고, 비용이 부과되는 프로그램 중에서는 물리치료나 생일잔치, 이·미용서비스 등이 선호되는 경향을 보인 것으로 조사되었다.
마지막으로 조사대상노인 중 21.4%정도가 노인주간보호센터를 이용하는데 가장 방해가 되는 요인으로 건강문제를 꼽았다.
연구결과 노인주간보호센터 이용노인들의 이용만족도를 향상시키기 위해서는 현재 제공되고 있는 프로그램과 서비스의 효과성을 재검토하고 이용자 개개인의 특성과 욕구를 고려한 다양한 프로그램과 서비스가 제공되어야 할 것으로 분석되었다.