표제지
목차
국문초록 7
Abstract 8
I. 서론 9
가. 연구의 필요성 및 목적 9
1. 연구의 필요성 9
2. 연구의 목적 11
II. 연구방법 12
가. 연구모형 12
나. 자료수집 14
다. 변수의 측정 14
1. 주부양자 주간보호서비스 만족도 14
2. 독립변수 16
라. 자료분석방법 18
III. 연구결과 19
가. 기술통계 분석 19
1. 이용노인의 인구사회학적 특성 분포 19
2. 주부양자의 인구 사회학적 특성 분포 22
3. 서비스 이용과정의 특성분포 25
4. 서비스 제공 조직의 특성 분포 28
5. 서비스 제공자 특성의 만족도 분포 31
6. 주야간보호서비스 이용 후 주부양자의 만족도 33
나. 주부양자 이용만족도에 대한 이변량 분석결과 34
1. 이용노인의 인구 사회학적 특성별 주부양자의 만족도 비교 34
2. 주부양자의 인구 사회학적 요인별 주부양자의 서비스만족도 37
4. 서비스 이용과정에서의 만족도 상관관계 39
5. 서비스 제공조직 특성별 주부양자의 서비스만족도 41
6. 서비스 제공자 특성에 따른 주부양자의 서비스 만족도 상관관계 43
다. 주부양자의 서비스 만족도 관련요인 44
IV. 고찰 47
V. 결론 51
참고문헌 53
부록: 설문지 56
표-1. 이용 노인의 인구 사회학적 특성 20
표-2. 주부양자의 인구 사회학적 특성 23
표-3. 주야간보호서비스 이용과정에 대한 만족도 분포 25
표-4. 주야간보호시설 이용거리 및 이용수단 분포 26
표-5. 주야간보호서비스 이용과정 관련 변수의 분포 27
표-6. 서비스 이용자의 주야간보호 시설 운영주체 및 유형 분포 28
표-7. 주야간보호시설의 편의시설 등에 대한 만족도 분포 30
표-8. 직원 업무태도·업무전문성 등에 대한 만족도 분포 32
표-9. 주야간보호서비스 이용 후 주부양자 만족도 33
표-10. 이용 노인의 인구 사회학적 특성별 주부양자의 서비스만족도 35
표-11. 주부양자의 인구 사회학적 요인과 주부양자 서비스 만족도 관계 37
표-12. 이용과정의 용이성과 주부양자의 만족도와의 관계 40
표-13. 주야간보호시설 형태와 주부양자의 서비스 만족도와의 관계 41
표-14. 시설 편의성·쾌적성 및 프로그램 충분성과 주부양자의 만족도 분석 42
표-15. 직원의 태도·전문성 등과 주부양자의 만족도 분석 43
표-16. 주부양자의 서비스만족도 관련요인(회귀분석결과) 45
그림 1. 연구모형 13