표제지
목차
제1장 서론 11
제1절 연구목적 및 필요성 11
제2절 연구의 범위 14
제2장 이론적 논의 16
제1절 조직문화 16
1. 조직문화의 개념 16
2. 조직문화의 구성요소 20
3. 조직문화의 유형 24
제2절 조직시민행동 31
1. 조직시민행동의 개념 31
2. 조직시민행동의 구성요소 35
3. 선행연구 검토 43
제3장 연구설계 및 분석결과 52
제1절 연구모형 및 측정변수 52
1. 연구 모형 52
2. 측정 변수 선정 53
3. 경상북도의 업무 유형별 조직분류 58
제2절 분석결과 63
1. 표본의 특성 63
2. 행정조직 문화유형의 측정변수에 대한 타당성·신뢰성 검증 64
3. 부서기능별 행정조직 문화유형과 조직시민행동 간의 상관성 분석 67
4. 부서기능별 행정조직 문화유형이 조직시민행동에 미치는 영향분석 71
제4장 조직시민행동 강화를 위한 조직문화 개선방안 75
제1절 이타성 제고를 위한 조직문화 개선방안 75
1. 정책기능 부서 75
2. 정책·집행기능 부서 79
제2절 시민정신 제고를 위한 조직문화 개선방안 82
1. 지원기능 부서 82
2. 집행기능 부서 86
3. 지원·집행기능 부서 90
제3절 예의성 제고를 위한 조직문화 개선방안 92
1. 정책·지원기능 부서 92
제5장 결론 95
제1절 연구결과 요약 95
제2절 연구 한계 및 향후 연구 99
참고문헌 100
부록 : 설문지 105
Abstract 109
〈표 2-1〉 조직문화의 개념에 대한 정의 18
〈표 2-2〉 조직문화 구성요소에 대한 견해 23
〈표 2-3〉 조직시민행동의 개념 34
〈표 2-4〉 조직시민행동의 구성요소 41
〈표 2-5〉 조직시민행동 하위구성요소의 정의와 예 42
〈표 3-1〉 합리문화 53
〈표 3-2〉 집단문화 54
〈표 3-3〉 위계문화 54
〈표 3-4〉 발전문화 55
〈표 3-5〉 이타성 56
〈표 3-6〉 양심성 56
〈표 3-7〉 예의성 57
〈표 3-8〉 시민정신 57
〈표 3-9〉 인내심 58
〈표 3-10〉 경북도청의 업무유형별 조직분류 62
〈표 3-11〉 표본의 인구통계학적 특성 64
〈표 3-12〉 행정조직 문화유형 측정변수의 타당성 및 신뢰성 검증 66
〈표 3-13〉 정책기능 부서의 행정조직 문화유형과 조직시민행동 간의 상관분석 67
〈표 3-14〉 지원기능 부서의 행정조직 문화유형과 조직시민행동 간의 상관분석 68
〈표 3-15〉 집행기능 부서의 행정조직 문화유형과 조직시민행동 간의 상관분석 68
〈표 3-16〉 정책·지원기능 부서의 행정조직 문화유형과 조직시민행동 간의 상관분석 69
〈표 3-17〉 정책·집행기능 부서의 행정조직 문화유형과 조직시민행동 간의 상관분석 70
〈표 3-18〉 지원·집행기능 부서의 행정조직 문화유형과 조직시민행동 간의 상관분석 70
〈표 3-19〉 정책기능 부서의 행정조직 문화유형이 조직시민행동에 미치는 영향분석 71
〈표 3-20〉 지원기능 부서의 행정조직 문화유형이 조직시민행동에 미치는 영향분석 72
〈표 3-21〉 집행기능 부서의 행정조직 문화유형이 조직시민행동에 미치는 영향분석 72
〈표 3-22〉 정책지원기능 부서의 행정조직 문화유형이 조직시민행동에 미치는 영향분석 73
〈표 3-23〉 정책집행기능 부서의 행정조직 문화유형이 조직시민행동에 미치는 영향분석 74
〈표 3-24〉 지원집행기능 부서의 행정조직 문화유형이 조직시민행동에 미치는 영향분석 74
〈그림 2-1〉 Quinn의 조직문화 유형 27
〈그림 2-2〉 조직시민행동의 선행요인과 결과요인 45
〈그림 3-1〉 연구모형 52