표제지
목차
국문초록 13
제1장 서론 15
제1절 연구의 배경 및 목적 15
1. 연구의 배경 15
2. 연구의 목적 17
제2절 연구의 범위와 방법 18
1. 연구의 범위 19
2. 연구의 방법 19
제2장 이론적 배경 및 선행연구 검토 20
제1절 이론적 배경 20
1. 조직공정성 20
2. 조직성과(Organizational Effectiveness) 28
3. 조직 내 정치(Organizational politics) 29
4. 조직 내 갈등(organizational conflict) 32
5. 조직시민행동(citizenship behavior) 34
제2절 선행연구 검토 38
1. 조직공정성과 조직성과 38
2. 조직공정성과 조직시민행동 39
3. 조직공정성과 조직 내 정치 41
4. 조직공정성과 조직 내 갈등 41
제3장 연구설계 43
제1절 연구모형 및 가설설정 43
제2절 변수의 조작적 정의 및 측정도구 46
1. 조직공정성 46
2. 조직성과 46
3. 조직시민행동 47
4. 조직 내 정치 47
5. 조직 내 갈등 48
제3절 조사 설계 48
1. 조사대상 48
2. 자료수집 및 분석방법 50
3. 설문지의 구성 50
제4장 분석결과 및 논의 56
제1절 기술통계 분석 56
1. 인구통계학적 분석 56
2. 변수들이 평균값 분석 58
제2절 신뢰성과 타당성 검토 60
제3절 변수 간 상관관계 64
제4절 가설검증 : 조직공정성과 조직성과 및 산출 간 영향분석 (조직시민행동, 조직 내 정치 및 갈등을 중심으로) 65
1. 조직공정성 지각이 시민의식에 미치는 영향 67
2. 조직공정성 지각이 양심에 미치는 영향 68
3. 조직공정성 지각이 이타주의에 미치는 영향 70
4. 조직공정성 지각이 조직시민행동 통합에 미치는 영향 71
5. 조직공정성 지각이 조직 내 정치에 미치는 영향 73
6. 조직공정성 지각이 관계갈등에 미치는 영향 75
7. 조직공정성 지각이 업무갈등에 미치는 영향 77
8. 조직공정성 지각이 조직성과에 미치는 영향 78
제5장 결론 및 제언 81
제1절 연구의 요약 81
제2절 연구의 시사점 86
제3절 연구의 한계 및 향후 과제 88
참고문헌 90
부록(설문지) 98
Abstract 105
〈표 2-1〉 조직공정성의 구성요소 개념 22
〈표 2-2〉 Organ의 조직시민행동 구성요소 36
〈표 3-1〉 조직공정성에 관한 설문문항 52
〈표 3-2〉 조직 내 정치 및 갈등에 관한 설문문항 53
〈표 3-3〉 조직시민행동에 관한 설문문항 54
〈표 3-4〉 조직성과 및 조직산출에 관한 설문문항 55
〈표 4-1〉 연구대상자의 일반적 특성 57
〈표 4-2〉 변수들의 평균값 분석 58
〈표 4-3〉 조직공정성 요인분석 및 신뢰도(독립변수) 61
〈표 4-4〉 조직시민행동 요인분석 및 신뢰도(종속변수) 62
〈표 4-5〉 조직 내 정치, 조직 내 갈등, 조직성과 요인분석 및 신뢰도(종속변수) 63
〈표 4-6〉 변수 간 상관관계 64
〈표 4-7〉 회귀분석 결과(시민의식) 67
〈표 4-8〉 회귀분석 결과(양심) 69
〈표 4-9〉 회귀분석 결과(이타주의) 70
〈표 4-10〉 회귀분석 결과(조직시민행동 통합) 72
〈표 4-11〉 회귀분석 결과(조직 내 정치) 74
〈표 4-12〉 회귀분석 결과(관계갈등) 76
〈표 4-13〉 회귀분석 결과(업무갈등) 78
〈표 4-14〉 회귀분석 결과(조직성과) 79
〈그림 3-1〉 연구모형 44
〈그림 3-2〉 마포구청 조직도 49