표제지
목차
국문초록 9
제1장 서론 11
제1절 문제제기와 연구목적 11
제2장 이론적 배경 13
제1절 직무스트레스(Job Stress) 13
1. 개념정의 13
2. 직무스트레스 결과로서의 소진 15
제2절 직무스트레스의 원인요인에 관한 문헌연구 19
1. 물리적 환경(Physical Environment) 관련 스트레스 요인과 소진 21
2. 조직(Organization) 관련 스트레스 요인과 소진 22
3. 직무(Job) 관련 스트레스 요인과 소진 24
4. 개인(Person) 관련 스트레스 요인과 소진 25
5. 조직외(Extra-Organizational) 관련 스트레스 요인과 소진 26
제3장 항공정비사와 직무스트레스 그리고 소진 28
제1절 항공정비사 28
제2절 물리적 환경관련 요인에 따른 직무스트레스와 소진 32
1. 소음(Noise) 32
2. 안전저해요소(Safety Inhibition) 34
제3절 조직관련 요인에 따른 직무스트레스와 소진 40
1. 집단내 및 집단간 갈등(In-Group & Out-Group Conflict) 40
2. 수행실적 평가(Performance Evaluation) 41
제4절 직무관련 요인에 따른 직무스트레스와 소진 44
1. 역할 과부하(Role Overload) 44
2. 역할 갈등(Role Conflict)과 역할 모호성(Role Ambiguity) 46
제5절 개인관련 요인에 따른 직무스트레스와 소진 48
1. A형 행동(Type A Behavior Pattern) 48
2. 승진(Promotion) 49
제6절 조직외 관련 요인에 따른 직무스트레스와 소진 52
1. 가족(Family) 52
2. 사회적 지원(Social Support) 53
제4장 연구모형 및 분석방법 57
제1절 표본과 자료수집 57
1. 자료수집 57
2. 조사대상자의 일반적 특성 58
3. 연구모형 및 가설 59
제2절 변수의 조작적 정의와 측정 및 분석방법 61
1. 변수의 조작적 정의 61
2. 분석결과 68
제5장 결론 및 한계, 그리고 향후 연구방향 74
참고문헌 76
부록 86
ABSTRACT 93
[표 1] 스트레스 유발요인 19
[표 2] 직무스트레스 유발요인(종합) 20
[표 3] 지상 안전사고·사례 35
[표 4] 정비작업 중 발생 가능한 안전저해요소 37
[표 5] 조사대상자의 인구통계학적 특성 59
[표 6] 설문지 구성과 측정문항 64
[표 7] 인구통계학적 특성 및 직무스트레스 요인별 직무소진과의 상관분석 결과 68
[표 8] 모형별 직무스트레스 요인과 직무소진간의 회귀분석 결과 69
[그림 1] 스트레스 반응과 결과와의 관계 16
[그림 2] Flow Chart of The Study Sampling 58
[그림 3] 연구모형 60