표제지
국문초록
목차
I. 서론 10
1. 연구의 배경 및 목적 10
1) 연구의 배경 10
2) 연구의 목적 13
2. 연구의 방법 및 구성 14
1) 연구의 방법 14
2) 연구의 구성 15
II. 이론적 배경 16
1. 상사의 비인격적 행동 16
1) 비인격적 행동의 정의 16
2) 비인격적 행동의 유형 17
3) 비인격적 행동의 선행연구 19
2. 조직침묵 21
1) 조직침묵의 정의 21
2) 조직침묵의 유형 22
3) 조직침묵의 선행연구 26
3. 조직유효성 28
1) 조직유효성의 정의 28
2) 조직몰입 29
3) 이직의도 33
4. 연구모형과 가설설정 37
1) 연구모형 37
2) 가설설정 37
III. 연구 설계 및 방법 44
1. 연구방법 44
1) 연구대상 및 자료수집 44
2) 설문지의 구성 45
3) 자료 분석방법 46
2. 변수의 조작적 정의 46
1) 상사의 비인격적 행동 46
2) 조직침묵 47
3) 조직유효성 47
IV. 실증분석 결과 48
1. 표본의 일반적 특성 48
2. 측정도구의 타당성 및 신뢰성 분석 49
3. 기술통계와 상관분석 53
4. 연구가설의 검증 59
1) 가설1 검증: 상사의 비인격적 행동이 조직침묵에 미치는 영향 59
2) 가설2 검증: 상사의 비인격적 행동이 조직유효성에 미치는 영향 61
3) 가설3 검증: 조직침묵이 조직유효성에 미치는 영향 63
4) 가설4 검증: 상사의 비인격적 행동과 조직유효성 간의 관계에서 조직침묵의 매개효과 66
5. 연구가설의 검증결과 73
V. 결론 75
1. 연구결과 요약 75
2. 연구의 시사점 76
3. 연구의 한계점 및 향후 연구과제 78
참고문헌 80
ABSTRACT 93
설문지 96
〈표 2-1〉 상사의 부정적 행동과 비인격적 행동의 특성 18
〈표 2-2〉 조직침묵의 유형 25
〈표 2-3〉 조직몰입의 유형 31
〈표 3-1〉 조사 설계 44
〈표 3-2〉 설문지의 구성 45
〈표 4-1〉 표본의 일반적 특성 48
〈표 4-2〉 상사의 비인격적 행동에 대한 타당성 및 신뢰도 검증 50
〈표 4-3〉 조직침묵에 대한 타당성 및 신뢰도 검증 51
〈표 4-4〉 조직몰입에 대한 타당성 및 신뢰도 검증 52
〈표 4-5〉 이직의도에 대한 타당성 및 신뢰도 검증 53
〈표 4-6〉 기술통계량 54
〈표 4-7〉 일반적 특성에 따른 상사의 과업관련 비인격적 행동 차이 54
〈표 4-8〉 일반적 특성에 따른 상사의 대인관련 비인격적 행동 차이 55
〈표 4-9〉 일반적 특성에 따른 체념적·방어적 침묵 차이 55
〈표 4-10〉 일반적 특성에 따른 친사회적 침묵 차이 56
〈표 4-11〉 일반적 특성에 따른 조직몰입 차이 56
〈표 4-12〉 일반적 특성에 따른 이직의도 차이 57
〈표 4-13〉 상관관계 분석 58
〈표 4-14〉 과업관련 비인격적 행동이 체념적·방어적 침묵에 미치는 영향 59
〈표 4-15〉 과업관련 비인격적 행동이 친사회적 침묵에 미치는 영향 60
〈표 4-16〉 대인관련 비인격적 행동이 체념적·방어적 침묵에 미치는 영향 60
〈표 4-17〉 대인관련 비인격적 행동이 친사회적 침묵에 미치는 영향 61
〈표 4-18〉 과업관련 비인격적 행동이 조직몰입에 미치는 영향 62
〈표 4-19〉 과업관련 비인격적 행동이 이직의도에 미치는 영향 62
〈표 4-20〉 대인관련 비인격적 행동이 조직몰입에 미치는 영향 63
〈표 4-21〉 대인관련 비인격적 행동이 이직의도에 미치는 영향 63
〈표 4-22〉 체념적·방어적 침묵이 조직몰입에 미치는 영향 64
〈표 4-23〉 체념적·방어적 침묵이 이직의도에 미치는 영향 65
〈표 4-24〉 친사회적 침묵이 조직몰입에 미치는 영향 65
〈표 4-25〉 친사회적 침묵이 이직의도에 미치는 영향 66
〈표 4-26〉 과업관련 비인격적 행동과 조직몰입간의 관계에서 체념적·방어적 침묵의 매개효과 67
〈표 4-27〉 과업관련 비인격적 행동과 이직의도간의 관계에서 체념적·방어적 침묵의 매개효과 68
〈표 4-28〉 대인관련 비인격적 행동과 조직몰입간의 관계에서 체념적·방어적 침묵의 매개효과 69
〈표 4-29〉 대인관련 비인격적 행동과 이직의도간의 관계에서 체념적·방어적 침묵의 매개효과 70
〈표 4-30〉 과업관련 비인격적 행동과 조직몰입간의 관계에서 친사회적 침묵의 매개효과 71
〈표 4-31〉 대인관련 비인격적 행동과 조직몰입간의 관계에서 친사회적 침묵의 매개효과 72
〈표 4-32〉 소벨테스트 결과 72
〈표 4-33〉 연구가설의 검증결과 73
〈그림 2-1〉 연구모형 37