본 연구는 재가노인복지시설에 근무하고 있는 요양보호사의 소진에 직무스트레스, 소명의식 및 수퍼비전이 어떠한 영향이 있는지를 분석하여 요양보호사들의 소진을 예방하고 경감할 수 있는 실천적 함의를 도출하고자 하였다. 이를 위한 연구문제는 다음과 같다.
첫째, 재가노인복지시설 요양보호사의 직무스트레스는 소진에 어떠한 영향을 미치는가?
둘째, 재가노인복지시설 요양보호사의 소명의식은 소진에 어떠한 영향을 미치는가?
셋째, 재가노인복지시설 요양보호사의 수퍼비전은 소진에 어떠한 영향을 미치는가?
넷째, 재가노인복지시설 요양보호사의 직무스트레스, 소명의식, 수퍼비전은 소진에 어떠한 영향을 미치는가?
본 연구는 서울시와 경기도, 인천에 소재한 재가노인복지시설에 근무하는 요양보호사를 대상으로 하였으며, 2018년 4월 13일부터 5월 11일까지 설문 조사를 실시하였다. 연구목적을 이해하고 참여하기로 동의한 요양보호사를 대상으로 자료를 수집하여 최종적으로 총 274부를 SPSS 22.0 을 활용하여 분석하였다. 신뢰도 검증을 위한 신뢰도 계수를 산출하였고, 주요 변수 특성파악을 위한 빈도분석과 기술통계를 실시하고, 가설 검증을 위해 위계적 회귀분석을 실시하였다.
본 연구에서 얻어진 결과는 다음과 같다. 직무스트레스는 직무스트레스의 하위요인역할갈등, 역할모호성, 역할과다를 회귀모형에 투입한 결과 3가지 하위요인 중 역할모호성와 역할과다가 소진을 예측하는 유의한 변수로 나타났다. 다음으로, 요양보호사의 소명의식의 경우 소명의식의 하위요인인 환경적합, 가치추구, 초월적인도 중 환경적합과 가치추구가 소진을 예측하는 유의한 변수로 나타났다. 수퍼비전의 경우 하위요인인 행정적수퍼비전, 교육적수퍼비전, 지지적수퍼비전 모두 소진의 유의한 예측변수가 아닌 것으로 나타났다. 마지막으로, 직무스트레스, 소명의식, 그리고 수퍼비전이 소진에 대한 영향력을 규명하기 위해 다중회귀분석과 위계적 회귀분석을 실시하였다. 다중회귀분석결과 직무스트레스와 소명의식이 소진에 대한 유의한 예측변수로 나타났다. 위계적 회귀분석에서는 직무스트레스, 소명의식, 수퍼비전의 하위요인들을 단계별로 투입하여 이들이 소진에 어떠한 영향을 주는지 살펴보았다. 분석결과 직무스트레스의 하위요인 중 역할갈등과 역할과다가 소진을 유의하게 예측하였고, 소명의식을 추가로 투입한 경우 직무스트레스와 함께 소명의식의 하위요인인 환경적합과 가치추구가 소진을 유의하게 예측하였으며, 마지막으로 수퍼비전을 추가로 투입한 결과 직무스트레스와 소명의식은 여전히 소진을 유의하게 예측하고 있었지만 수퍼비전의 하위요인들은 소진을 예측하지 않는 것으로 나타났다.
이러한 연구결과는 재가노인복지시설에 근무하는 요양보호사의 소진을 예방하기 위하여 직무와 관련된 스트레스를 줄이고, 이들이 자각하는 소명의식을 높일 수 있는 방안을 모색해야 함을 의미한다. 즉, 직무스트레스의 역할모호성과 역할과다는 줄여주고, 소명의식의 환경적합(요양보호사 업무에 대한 만족이 삶의 만족으로 이어진다는 의식)과 가치추구(요양보호사 업무를 천직으로 여기고 타인지향적 가치를 추구하는 것)를 높여주는 것이 소진완화에 효과적이라는 결과를 바탕으로, 외적으로는 요양보호사의 직무스트레스를 위한 개입을, 내적으로는 요양보호사의 소명의식을 높여 소진을 예방하고 궁극적으로 노인 장기요양보험제도의 서비스 질 향상을 위한 노력이 필요하다.