표제지
목차
요약 7
I. 서론 9
1. 연구 배경 및 필요성 9
2. 연구 목적 및 구성 13
가. 연구 목적 13
나. 연구 구성 13
II. 이론적 배경 15
1. 기업의 사회적 책임(CSR) 15
가. CSR의 개념적 정의 15
나. CSR의 구성요소 18
다. CSR에 대한 관점 20
라. CSR의 효과성에 관한 선행연구 23
2. 조직시민행동(OCB) 27
가. OCB의 개념적 정의 27
나. OCB의 구성요소 30
다. 조직에서 OCB의 중요성 32
3. 조직신뢰 34
가. 신뢰의 개념적 정의 34
나. 조직 내 신뢰의 개념적 정의 등 36
4. 공공조직과 민간조직의 비교 41
가. 조직 설립목적 및 환경 41
나. 조직 목표 41
다. 조직 구조 42
라. 공공서비스동기(PSM) 42
5. 선행연구에 관한 고찰 43
가. 기업의 사회적 책임(CSR)과 조직시민행동(OCB)에 관한 선행연구 43
나. CSR, OCB 및 조직신뢰에 관한 선행연구 50
III. 연구 설계 57
1. 연구 모형 및 가설 57
가. 연구 모형 57
나. 연구 가설 58
2. 조작적 정의와 측정 도구 63
가. 변수의 조작적 정의 63
나. 측정 도구 65
3. 자료 수집 및 분석 방법 67
가. 자료 수집 67
나. 분석 방법 67
IV. 실증분석 69
1. 연구 대상의 인구통계학적 특성 69
2. 변수 및 측정도구 기초 분석 70
가. 신뢰도 분석 70
나. 연구 변수의 기술통계 71
다. 조직형태별 연구변수 차이(T-test) 72
라. 연구 변수의 상관분석 72
마. 연구 변수의 확인적 요인분석 73
3. 구조방정식 모형분석 79
가. 직접효과 79
나. 간접효과 80
4. 다중집단 구조방정식 모형분석 81
가. 직접효과 82
나. 간접효과(매개효과) 83
5. 연구 가설 검증 84
가. 전체 대상 가설 검증 84
나. 조직형태별 비교 가설 검증 85
V. 결론 87
1. 연구 결과 요약 87
2. 의의 및 한계점 90
참고문헌 92
설문지 103
Abstract 107
〈표1〉 기업의 사회적 책임 개념의 전개 18
〈표2〉 Carroll의 CSR 분류 19
〈표3〉 기업의 사회적 책임에 관한 관점 22
〈표4〉 CSR과 CSV의 차이 비교 23
〈표5〉 조직시민행동, 친사회적 행동, 조직자발성의 차이 29
〈표6〉 조직시민행동의 세 가지 정의간의 비교 30
〈표7〉 Organ의 OCB 구성요소 개념 32
〈표8〉 CSR과 조직시민행동의 관계 47
〈표9〉 CSR 하위차원별 조직시민행동과의 관계 49
〈표10〉 CSR 및 조직신뢰의 관계 51
〈표11〉 조직신뢰 및 조직시민행동의 관계 54
〈표12〉 CSR, 조직시민행동 및 조직신뢰의 관계 56
〈표13〉 측정도구 개요 65
〈표14〉 연구 대상의 인구통계학적 특성 69
〈표15〉 주요 변수들의 신뢰도 분석 결과 71
〈표16〉 주요 변수들의 기술통계 결과 71
〈표17〉 조직형태별 연구 변수 차이(T-test) 72
〈표18〉 주요 변수의 상관관계 분석 결과 73
〈표19〉 확인적 요인분석 결과_경제적 책임 74
〈표20〉 확인적 요인분석 결과_법률적 책임 75
〈표21〉 확인적 요인분석 결과_윤리적 책임 75
〈표22〉 확인적 요인분석 결과_자선적 책임 76
〈표23〉 확인적 요인분석 결과_조직시민행동 77
〈표24〉 확인적 요인분석 결과_조직신뢰 78
〈표25〉 연구모형 적합도 79
〈표26〉 연구모형 경로계수 80
〈표27〉 매개효과 분석결과 80
〈표28〉 조직형태별 연구모형 적합지수 81
〈표29〉 조직형태별 연구모형 경로계수 82
〈표30〉 조직형태별 연구모형 매개효과 분석결과 83
〈표31〉 전체 대상 가설 검증 결과 84
〈표32〉 조직형태별 비교 가설 검증 결과 86
〈그림1〉 연구 모형 57
〈그림2〉 경제적 책임 모형 74
〈그림3〉 법률적 책임 모형 74
〈그림4〉 윤리적 책임 모형 75
〈그림5〉 자선적 책임 모형 76
〈그림6〉 조직시민행동 모형 77
〈그림7〉 조직신뢰 모형 78
〈그림8〉 연구모형 79
〈그림9〉 민간조직 연구모형 81
〈그림10〉 공공조직 연구모형 82