본 연구의 목적은 시각장애인의 페이스북 이용 행태 및 동기 요인, 이용 결과에 대해 체계적으로 파악하는 것이다. 이를 위해 30명의 페이스북 이용 시각장애인들을 대상으로 심층인터뷰를 진행하였고, 내용분석을 거쳐 다음의 결과를 얻었다. 시각장애인들은 스마트폰과 '한소네' 로 페이스북에 접속하였으며 뉴스피드·타임라인을 통해 지인의 근황 및 각종 정보를 확인하였다. 또한 페이스북 친구들에게 댓글이나 공감기능을 이용하여 적극적인 정서적 지원을 하였다. 페이스북을 이용하는 동기 요인으로는 정보추구와 사회적 관계형성이 가장 높게 나타났는데 이는 페이스북 이용의 긍정적인 결과로 이어졌다. 구체적으로 정보와 정서적 자원을 활발하게 공유하였으며 그 기반에는 집합적 효능감의 하부 차원인 비공식사회통제와 사회결집 모두를 확인할 수 있었다. 특히 사회결집을 좀 더 강하게 드러냄으로써 강한 유대의 속성을 보였다. 한편 이미지, 사진, 영상 정보의 부재는 시각장애인들이 페이스북 뿐만 아니라 웹과 앱 이용시 장애로 인해 겪는 가장 큰 장벽으로 나타나 오디오 화면해설(Audio Description)의 필요성이 확인되었다.
본 연구는 시각장애인을 심층 인터뷰하고 체계적으로 내용분석 과정을 거친 연구로서 중요한 의의를 가진다. 뿐만 아니라 시각장애인의 커뮤니케이션 행위 맥락에 대한 경험적이고 실증적인 접근으로서 비영리 미디어 플랫폼과 같은 뉴미디어 환경에 맞는 정책 방안에 기여할 수 있을 것이다.