표제지
국문초록
목차
제1장 서론 8
제1절 문제제기 8
제2절 연구의 목적 및 방법 13
제2장 이론적 배경 15
제1절 정책수용 15
1. 정책수용의 개념 15
2. 정책수용의 영향 요인 16
3. 정책수용 관련 선행연구 17
제2절 정부신뢰와 정책수용 19
1. 정부신뢰의 개념 19
2. 정부신뢰 영향 요인 20
3. 정책수용 과정에서 정부신뢰의 의미 23
제3절 정책 PR과 정책 수용 25
1. 정책 PR 25
2. 공공갈등 관리와 정책 PR 27
3. 갈등관리 과정에서의 정책 PR과 커뮤니케이션 28
제3장 연구 설계 33
제1절 연구모형 및 가설설정 33
1. 연구 모형 33
2. 연구가설 34
제2절 변수의 설정 35
제3절 조사 및 분석방법 37
1. 자료 수집 및 표본 특성 37
2. 변인측정 37
3. 자료의 분석방법 39
제4장 분석 결과 41
제1절 표본의 일반적 특성 41
1. 연구대상자의 일반적 특성 41
2. 연구대상자의 측정도구 수준 44
제2절 측정 도구의 신뢰도 및 타당도 분석 45
1. 정부신뢰 46
2. 정책수용 47
3. 정책수용에 영향을 미치는 요인 48
제3절 분석결과 49
1. 확인적 요인분석 결과 49
2. 상관관계 및 판별 타당도 분석 52
제4절 가설검증 결과 54
1. 연구가설 1의 검증 54
2. 연구가설 2의 검증 55
3. 연구가설 3의 검증 57
제5장 결론 및 논의 59
제1절 연구결과 요약 59
제2절 연구의 시사점 및 함의 60
제3절 연구의 한계와 과제 62
참고문헌 63
부록(설문지) 79
Abstract 85
〈표 1〉 독립변수 설문문항 38
〈표 2〉 조절변수 설문문항 39
〈표 3〉 종속변수 설문문항 39
〈표 4〉 연구대상자의 일반적 특성 42
〈표 5〉 응답자가 알고 있는 서비스 설문결과 43
〈표 6〉 타다 이용 여부 설문결과 43
〈표 7〉 타다 택시 여부 설문 결과 43
〈표 8〉 연구대상자의 측정도구 평균값이 정규성 검증 44
〈표 9〉 정부신뢰에 대한 요인분석 결과 46
〈표 10〉 정책수용에 대한 요인분석 결과 47
〈표 11〉 정책수용 영향 요인에 대한 요인분석 결과 49
〈표 12〉 측정도구의 집중(수렴)타당도 분석 51
〈표 13〉 잠재 요인 간 판별 타당도 분석 결과 52
〈표 14〉 연구모형의 적합도 검증 53
〈표 15〉 연구가설1 검증 결과 54
〈표 16〉 정부신뢰도 조절효과 집단별 표준경로계수 56
〈표 17〉 다중집단분석에 의한 인과관계 조절효과분석 57
〈표 18〉 타다 이용여부에 따른 표준경로계수 58