본 연구는 첫째, 상사의 비인격적 감독이 부하들의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향력을 분석한다. 둘째, 비인격적 감독과 부하의 직무만족과 조직몰입과의 관계에서 부하들의 자기효능감 및 회복탄력성의 조절효과를 분석하는 것을 목적으로 하고 있다.
이를 위해 본 연구는 이론적 연구와 실증적 연구를 하였다. 상사의 비인격적 감독과 관련된 선행연구를 토대로 연구변수와 가설을 설정하고 연구모형을 제시하였다.
실증적 연구에서는 설문지를 통해 자료를 수집하고, 적합한 통계기법을 이용하여 가설을 분석하였다. 분석결과는 비인격적 감독과 관련하여 발생하는 현실적 문제를 해결하기 위한 방안을 제시하는데 기초자료로 사용할 수 있다. 본 연구를 위한 자료의 수집은 경기도에 소재하고 있는 기업 내 관리직 근로 가설검증은 다음과 같은 통계기법에 의해 이루어졌다. 변수의 타당도는 요인분석(factor analysis), 신뢰도는 내적 일관성(internal consistency)분석, 변수간 인과관계는 상관관계(correlation analysis)분석을 이용하여 검증하였다. 가설 1과 2는 다중회귀분석(multi regression analysis), 가설 3과 4는 계층적 회귀분석(hierarchical regression analysis)에 의해 검증하였다.
설정된 가설의 검증결과는 다음과 같다. 첫째, 상사의 비인격적 감독행위로서 권위주의적 성향이 심리적 계약위반에 비해 부하들의 직무만족과 조직몰입에 높은 부정적 영향을 미치고 있다. 특히 조직몰입에 비해 직무만족에서 높은 영향을 미치고 있다. 둘째, 상사의 비인격적 감독행위와 직무만족 및 조직 몰입과의 관계에서 부하들의 자기효능감과는 조절변수로서의 역할을 하는 것으로 나타나고 있다. 특히 회복탄력성에 비해 자기효능감이 조절효과가 높은 것으로 나타나고 있다. 그러나 회복탄력성은 조절효과가 낮거나 인정되지 않고 있다.
본 연구가 제시할 수 있는 시사점은 다음과 같다. 첫째, 상사의 비인격적 감독행위에 대한 영향력에 부하들의 개인차를 고려한 연구모형을 제시함으로서 연구결과에 대한 타당성을 확보하였다는 것이다. 둘째, 상사의 비인격적 감독 행위에 대한 중요성을 강조하고, 현실적 문제점을 해결하기 위한 방안을 제시 하였다는 것이다. 셋째, 상사의 비인격적 감독행위에 대한 영향력은 부하들의 개인적 특성에 따라 상이하기 때문에 이를 고려한 체계적인 인적자원관리가 이루어져야 한다는 것이다.
따라서 본 연구의 결과는 최근 상사의 비인격적 감독행위로 인한 부정적 결과를 예방하고 효율적인 인적자원관리를 통해 기업의 경쟁력을 확보하기 위한 기초자료로서 활용될 것으로 본다.