본 연구는 부하들이 지각한 상사의 진성 리더십과 종업원의 작업 열의의 관계에서 상사에 대한 신뢰가 매개 효과를 갖는지를 검증한 것이다. 진성 리더십이 작업 열의에 미치는 영향에 대한 신뢰의 매개 효과를 알아보기 위하여 수도권 지역에 소재하는 기업의 종업원을 대상으로 편의적 표본 추출 방식을 이용하여 설문 조사를 실시하였다.
각 측정 변수는 구성 타당도 및 신뢰도가 충분한 것으로 평가되었으며, 이를 토대로 측정 변수들의 개념 타당도가 확보되었다.
또한 각 측정 변수의 상관관계 분석을 실시하였다. 진성 리더십의 하위요인 중 자아 인식은 상사에 대한 정서적 신뢰 및 인지적 신뢰와 높은 상관관계를 보였으며, 내면화된 도덕적 관점은 인지적 신뢰와 높은 상관관계를 나타냈다. 한편 상사에 대한 신뢰의 하위 요인인 정서적 신뢰와 인지적 신뢰 사이에 높은 상관관계를 보임으로써 구성원이 상사를 정서적으로 신뢰하면 인지적으로 신뢰할 가능성이 높음을 알 수 있다.
한편 모든 변수들 간의 관계는 연구 모형과 가설에서 제시한 각 개념간 관계의 방향과 일치하는 것으로 나타남으로써 본 연구의 측정 항목은 기준 관련 타당도가 확보된 것으로 판단할 수 있다.
본 연구에서는 설정된 가설을 검증하기 위해 타당도와 신뢰도가 확보된 변수를 토대로 각 하위 구성 개념에 대한 평균을 산출하고 이를 각 하위개념에 대한 대표치로 설정하여 다중 회귀 분석을 실시하였다.
진성 리더십이 종업원의 작업 열의에 미치는 효과를 검증한 결과, 진성 리더십은 부하의 작업 열의에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 상사의 진정성 있는 행동이 조직 구성원으로 하여금 업무에 활력을 갖고 전념하게 함으로써 집중도를 높이게 된다.
진성 리더십과 작업 열의에 대한 상사 신뢰의 매개 효과의 검증 결과, 진성 리더십은 신뢰에 유의한 영향을 미치고, 상사에 대한 신뢰가 종업원의 작업 열의에 영향을 미침으로써 신뢰의 매개 역할이 확인되었다. 따라서 긍정적이고 진정성 있는 상사로 지각되는 사람들은 부하들에게 신뢰를 주게되고 그 결과 종업원의 작업에 대한 열의가 높아질 가능성이 크다.
본 연구는 경영 환경에서 진정성 있는 리더십의 중요성이 강조되고 있는 시점에서 진성 리더십과 종업원의 작업 열의의 관계에 대한 새로운 인식을 제시하였으며, 진성 리더십이 작업 열의에 미치는 영향에 있어 상사에 대한 신뢰의 매개 효과를 분석하는 데에 유용한 기초 자료를 제공했다고 판단된다. 또한 부하가 지각한 상사의 진성 리더십이 종업원의 작업 열의에 미치는 효과에 있어서 상사에 대한 부하의 신뢰가 통계적으로 유의한 매개 효과를 갖는다는 점을 고려해 볼 때 종업원의 작업 열의를 적절히 관리하기 위한 방법을 강구해야 할 것이다. 조직 구성원들의 작업에 대한 열의를 높이는 것이 곧 조직의 성과를 제고할 수 있는 방법이므로 조직에서는 진성 리더십을 통해 신뢰를 구축하는 방법에 관심을 가져야 할 것이다.