웰빙이라는 트렌드와 함께 사람들은 건강을 생각하면서 모발과 더불어 두피에도 관심을 갖게 되었다. 또한 산업이 발전 및 성장하면서 발생한 환경오염, 스트레스 등은 탈모, 모발 손상, 트러블 등을 유발하였고, 화학적 시술을 거부하며 모발과 두피의 건강을 위해 노력해왔다. 샴푸, 식품, 의료기기, 관리 센터, 병원 등 국내 두피 모발 케어 관련 시장도 급성장하게 되었는데, 한국과학기술정보연구원이 2019년 발간한 보고서에 따르면 국내 두피 탈모 관리 시장 규모는 10년 사이 4배 이상 증가하였다고 한다. 이렇듯 사람들이 관리의 필요성을 인식하면서 두피 모발 케어 관련 시장이 급성장하게 되었고, 많은 두피관리 전문점이 등장하였으며, 전문 관리사의 필요성이 대두됨에 따라 '두피모발관리사'의 숫자가 꾸준히 증가하고 있다.
두피모발관리 시설을 포함한 미용 산업의 문제 중 하나로 이야기하는 직무환경에 대해 살펴보면, 직원들 간의 경쟁심 및 갈등, 대인관계의 유지, 과도한 양의 기술과 지식 습득, 업무량 과중 등 다양하게 노출되어 있다. 열악한 직무환경으로 유발된 불만족은 미용사들 스스로 직업에 대한 자부심을 상실하게 하고, 이는 고객의 불만족으로 이어져 매출 감소와 함께 미용 산업의 발전에도 부정적인 영향을 미친다.
이러한 환경에 적응하고 대처하기 위해 사회적 유능감과 회복탄력성은 가장 필요한 자질 중 하나이며, 미용 종사자들에게 필요한 역량이라고 할 수 있다.
이에 본 연구는 두피모발관리사의 직무몰입을 향상시키기 위해 직무환경, 사회적 유능감 및 회복탄력성을 강화시킬 수 있는 방안을 제시하여 실증적 기초자료를 제공하는 것에 본 연구의 목적이 있다.
본 연구는 서울과 대전에 위치하고 있는 두피모발관리 전문점에서 근무하는 두피모발관리사를 100명을 임의 표집하여 2022년 09월 04일부터 2022년 10월 16일까지 설문조사를 실시하였다.
수집된 자료는 SPSS Win 23 프로그램을 통해서 t-test와 ANOVA를 실행하였고, 기술 통계 분석, 신뢰도 분석, Person 적률 상관관계 분석, 다중회귀분석을 통해 결과를 분석하였으며 그 결과는 다음과 같다.
첫째, 두피모발관리사의 일반적 특성에 따라 직무환경, 사회적 유능감, 회복탄력성, 직무몰입은 어떤 차이가 있는지 알아보았으며 부분적으로 유의미한 차이가 있었다. 직무환경은 성별과 평균 급여에 따라 차이가 있었으며, 사회적 유능감은 성별, 학력 및 근무시간에 따라 차이가 있었다. 회복탄력성은 근무일수에 따라, 직무몰입은 학력 및 근무시간에 따라 차이가 있었다.
둘째, 두피모발관리사의 직무환경, 사회적 유능감, 회복탄력성, 직무몰입의 상관관계를 알아보기 위해 실시한 상관분석의 결과, 직무환경을 제외한 사회적 유능감, 회복탄력성, 직무몰입 세 가지가 서로 간의 유의한 정적 상관을 나타내었다.
셋째, 두피모발관리사의 직무환경, 사회적 유능감, 회복탄력성이 직무몰입에 미치는 영향을 분석한 결과 직무몰입에 유의미하게 영향을 미치는 독립변수는 사회적 유능감과 회복탄력성으로 나타났다.
이상의 연구 결과를 통해 두피모발관리사의 사회적 유능감과 회복탄력성이 직무몰입에 중요한 영향을 미치는 요인으로 증명되었다.
따라서 사회적 유능감과 회복탄력성의 신장은 직무몰입을 향상시키고 두피모발관리 산업의 발전에 큰 기여를 할 것으로 사료된다. 그렇기 때문에 두피모발관리사의 사회적 유능감과 회복탄력성을 향상시키기 위해서는 보다 체계적인 교육 시스템을 만들고 연수 및 프로그램에 대한 후속 연구 또한 필요할 것으로 보이며, 역량을 평가할 수 있는 다양한 측정 도구의 개발에 힘써야 한다.
본 연구를 위해 표집한 두피모발관리사들은 서울 및 대전 지역에서 근무하고 있어 지역적 한계가 있었으며 설문지에 응답한 두피모발관리사들은 총 100명으로 집단의 대표성을 띠기에는 다소 무리가 있다. 그렇기 때문에 향후 연구에서는 지역 및 조사 집단의 확대가 요구되며, 심도 있는 연구를 위하여 개별심층면담을 통한 질적 연구가 이루어지기를 기대한다.