표제지
국문초록
목차
Ⅰ. 서론 13
1.1. 연구의 필요성 및 문제 제기 13
1.2. 연구의 범위 및 구성 18
Ⅱ. 이론적 배경 20
2.1. 미용 서비스 산업 20
2.1.1. 미용 서비스 산업의 개념 20
2.1.2. 미용 서비스 산업의 특성 22
2.1.3. 미용 서비스에 관한 선행연구 25
2.2. 긍정심리자본 27
2.2.1. 긍정심리자본의 개념 27
2.2.2. 긍정심리자본의 하위구성요인 32
2.2.3. 긍정심리자본에 관한 선행연구 43
2.3. 혁신 행동 45
2.3.1. 혁신행동의 정의 45
2.3.2. 혁신행동에 관한 선행연구 46
2.4. 직무성과 47
2.4.1. 직무성과의 개념 47
2.5. 조직지원인식 53
2.5.1. 조직지원인식의 개념 53
2.5.2. 조직지원인식의 선행연구 54
2.5.3. 혁신행동과 직무성과에 관한 선행연구 57
Ⅲ. 연구설계 58
3.1. 연구모형 58
3.2. 연구가설 59
3.2.1. 긍정심리자본과 혁신행동 간의 관계 59
3.2.2. 긍정심리자본과 직무성과 간의 관계 61
3.2.3. 혁신행동과 직무성과 간의 관계 63
3.2.4. 조직지원인식의 조절효과 64
Ⅳ. 연구방법 67
4.1. 설문대상 및 자료수집 67
4.2. 분석방법 및 측정도구 68
4.2.1. 분석방법 68
4.2.2. 변수의 조작적 정의 및 측정도구 69
Ⅴ. 실증분석 결과 77
5.1. 인구통계학적 특성 77
5.2. 측정도구의 타당성 및 신뢰성 80
(1) 긍정심리자본 하위구성요인의 타당성 및 신뢰도 검증 81
(2) 혁신행동의 타당성 및 신뢰도 검증 83
(3) 직무성과의 타당성 및 신뢰도 검증 85
(4) 조직지원인식의 타당성 및 신뢰도 검증 87
5.3. 확인적 요인분석 및 판별타당성 분석 89
5.4. 외생변수를 통제한 위계적 회귀분석 92
5.5. 조절효과분석 101
5.6. 가설검증요약 105
(1) 긍정심리자본과 혁신행동의 영향관계 결과 105
(2) 긍정심리자본과 과업성과의 영향관계 결과 106
(3) 긍정심리자본과 관계성과 간의 영향관계 결과 107
(4) 혁신행동과 직무성과(과업성과, 관계성과) 간의 영향관계 108
(5) 긍정심리자본과 혁신행동 간 상사지원과 동료지원의 조절효과 검증 결과 109
Ⅵ. 결론 110
6.1. 연구의 요약 110
6.2. 시사점 114
(1) 학문적 시사점 114
(2) 실무적 시사점 115
(3) 연구의 한계점 및 향후 연구 방향 117
참고문헌 119
ABSTRACT 139
설문지 142
〈표 1〉 긍정심리자본의 개념 31
〈표 2〉 자기효능감의 개념 35
〈표 3〉 희망의 개념 38
〈표 4〉 복원력의 개념 40
〈표 5〉 낙관주의의 개념 42
〈표 6〉 과업성과의 개념적 정의 51
〈표 7〉 관계마케팅 정의에 포함된 7대 구성개념 53
〈표 8〉 연구의 조사설계 67
〈표 9〉 긍정심리자본의 측정항목 71
〈표 10〉 혁신행동의 측정항목 72
〈표 11〉 직무성과의 측정항목 73
〈표 12〉 조직지원인식의 측정항목 75
〈표 13〉 설문지의 구성 76
〈표 14〉 조사 대상자의 일반적 특징 79
〈표 15〉 긍정심리자본의 KMO와 Bartlett의 검정 결과 82
〈표 16〉 긍정심리자본 하위구성요인의 공통성 결과 82
〈표 17〉 긍정심리자본의 하위요인에 대한 요인분석 결과 83
〈표 18〉 혁신행동의 KMO와 Bartlett의 검정 결과 84
〈표 19〉 혁신행동의 공통성 결과 84
〈표 20〉 혁신행동의 요인분석 결과 85
〈표 21〉 직무성과의 공통성 결과 86
〈표 22〉 직무성과의 KMO와 Bartlett의 검정 결과 86
〈표 23〉 직무성과의 하위요인들에 대한 탐색적 요인분석 87
〈표 24〉 조직지원인식의 KMO와 Bartlett 결과 88
〈표 25〉 조직지원인식의 공통성 결과 88
〈표 26〉 조직지원 인식의 하위요인들에 대한 탐색적 요인분석 89
〈표 27〉 확인적 요인분석 결과 90
〈표 28〉 판별 타당성 검증 92
〈표 29〉 인구학적 특성을 통제한 후 긍정심리자본이 혁신행동에 미치는 영향 94
〈표 30〉 인구학적 특성을 통제한 후 긍정심리자본이 과업성과에 미치는 영향 96
〈표 31〉 인구학적 특성을 통제한 후 긍정심리자본이 관계성과에 미치는 영향 99
〈표 32〉 혁신행동이 과업성과와 관계성과에 미치는 영향 100
〈표 33〉 상사지원의 조절효과 : 희망과 혁신행동 102
〈표 34〉 상사지원의 조절효과 : 복원력과 혁신행동 103
〈표 35〉 동료지원의 조절효과 : 희망과 혁신행동 104
〈표 36〉 동료지원의 조절효과 : 복원력과 혁신행동 105
〈표 37〉 긍정심리자본과 혁신행동의 영향 관계 106
〈표 38〉 긍정심리자본과 과업성과의 영향 관계 107
〈표 39〉 긍정심리자본과 관계성과의 영향 관계 108
〈표 40〉 혁신행동과 직무성과 간의 영향 관계 108
〈표 41〉 긍정심리자본과 혁신행동 간 조직지원 인식의 조절효과 결과 109
〈그림 1〉 연구모형 58