I.행정의 생산성은 주민을 눈높이로 하는 행정이다=21,23,2
II.정보화사회와 행정의 의미=22,24,2
III.중앙정부와의 관계에 있어서의 생산성 향상=23,25,3
IV.민간부분과의 관계에 있어서의 생산성 향상=25,27,3
V.행정부서 상호간 관계에서의 생산성 향상=27,29,2