1. 서언(중요성)=87,88,2
2. 집단성취에 영향을 주는 요인=88,89,1
(1) 집단의 크기(Size)와 구성원=88,89,1
(2) 집단의 목표(goals)=88,89,1
(3) 응집력=89,90,1
(4) 리이더쉽=89,90,1
(5) 외부적 환경=89,90,1
(6) 진단:휘드백=89,90,1
3. 집단유효성 개선을 위한 조정요인=89,90,2
(1) 과업성취전략(Task performance strategy)=90,91,1
(2) 과정상담(Process Consultation)=90,91,1
(3) 과업설계(Task design)=90,91,1
(4) 성원의 노력(Member's effort)=90,91,2
(5) 성원의 지식과 숙련=91,92,1
4. 집단의 갈등과 관리방안=91,92,2
(1) 집단간 갈등의 원인=92,93,2
(2) 집단간 갈등의 결과=93,94,2
(3) 집단간 갈등의 관리방안=94,95,2
5. 요약=95,96,2
참고문헌=96,97,1