목차
스포츠센터의 비언어적 서비스인카운터가 고객의 서비스품질 지각에 미치는 영향 / 신영균 1
[요약] 1
서론 1
연구방법 3
연구대상 3
조사 도구 3
자료처리 4
모형 및 가설 설정 5
결과 5
서비스제공자의 비언어적 서비스인카운터와 고객의 지각적 서비스 품질 관련 변인의 상관관계 6
연구 모형적합도와 경로에 대한 LISREL 추정 결과 6
가설 검증과 논의 7
결론 8
참고문헌 9
[요약] 10