목차
국외여행인솔자의 역할갈등, 모호성, 과부하와 서비스 제공 수준과의 영향관계 / 지진호 ; 김판영 1
요약 1
Abstract 1
I. 서론 2
II. 이론적 배경 2
1. Tour Conductor의 역할 2
2. 역할갈등, 모호성, 그리고 과부하 3
3. 서비스 제공 수준 3
III. 연구 설계 3
1. 가설 설정 3
2. 자료수집과 분석방법 4
3. 설문 문항의 구성 4
IV. 실증분석 결과 4
1. 요인분석 4
2. 상관관계분석 5
3. 가설검증 결과 5
V. 시사점 및 결론 6
참고문헌 7
저자소개 8