본 연구는 부산시에 소재하는 국립대학과 지역교육청에 근무하는 254명의 공무원을 대상으로 직무갈등과 관계갈등이 조직효과성에 미치는 영향과 직무갈등과 관계갈등 간에 신뢰의 역할을 분석한 것이다. 주요 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 조직 내 구성원들 간에 관계갈등이 심할수록 집단성과, 집단만족, 집단몰입이 감소한다. 둘째, 직무갈등은 집단성과, 집단만족, 집단몰입에 의미있는 영향을 미치지 못한다. 셋째, 직무갈등과 관계갈등은 비교적 높은 상관관계를 갖고 있는데, 이는 주로 직무갈등이 관계갈등을 유발하기 때문이다. 넷째, 신뢰는 직무갈등과 관계갈등 간에 조절(완충)역할을 하지 못하고, 오히려 신뢰는 직무갈등과 관계갈등의 영향을 받는 입장에 있다.