목차
이동 통신 서비스 품질에 관한 연구 : 효율성 분석을 중심으로 / 한경희 ; 조재립 1
Abstract 1
1. 서론 1
2. 이론적 배경 2
2.1. 서비스 품질에서의 효율성 평가의 필요성 2
2.2. 서비스 품질에 관한 연구 3
2.3. 효율성 측정에 관한 연구 3
3. 연구방법 5
3.1. 연구모형 설계 단계 5
3.2. 투입요소와 산출요소의 분석 6
3.3. DEA 모형의 분석 7
3.4. 분석결과 7
4. 결론 및 제언 7
5. 참고문헌 8
저자소개 9