목차
국제 영화제의 서비스 품질 평가 척도 개발 연구 / 송요셉 ; 박조원 1
[요약] 1
I. 서론 2
1) 연구의 배경 2
2) 연구의 목적 3
II. 관련 문헌 검토 5
1) 서비스 품질 5
2) 기여도 8
3) 만족도 9
4) 행동 의도 10
III. 연구 방법 11
1) 연구 절차 11
2) 자료 수집 및 분석 12
IV. 실증 분석 13
1) 주요 변인의 조작적 정의 13
2) 표본의 특성 16
3) 탐색적 요인분석을 통한 평가 항목 정제 17
4) 척도의 신뢰성과 타당성 분석 19
5) 예측 타당성 분석 22
V. 결론 및 논의 23
■ 참고문헌 ■ 27
[요약] 33