목차
호텔종사원의 서비스회복 공정성이 재구매 의도에 미치는 영향 / 조문식 ; 이상우 1
요약 1
I. 서론 2
II. 이론적 배경 및 가설 3
1. 서비스회복 공정성 3
2. 재구매 의도 4
3. 신뢰 5
III. 연구설계 6
1. 연구모형 6
2. 조작적 정의 및 측정 6
3. 표본설계 및 자료수집 7
IV. 분석결과 8
1. 타당성 분석과 신뢰성 분석 8
2. 상관관계분석 9
3. 가설검증 9
V. 결론 11
참고문헌 13
Abstract 16