목차
충성고객구축을 위한 여행사의 서비스 차원 / 김원인 1
요약 1
I. 서론 2
II. 문헌연구 2
III. 연구의 설계 7
1. 연구모형의 설정 7
2. 구성개념의 조작적 정의와 측정 7
3. 설문의 설계와 자료의 수집 8
IV. 연구결과 8
1. 응답자의 일반적 특성 8
2. 측정도구의 신뢰성과 타당성 검증 9
3. 각 구성요인의 확인적 요인분석 13
4. 연구모델의 적합도 평가 및 가설의 검증 14
V. 결론 16
참고문헌 17
Abstract 20