목차
여수엑스포의 서비스환경과 혼잡 지각이 감정반응 및 조정행동에 미치는 영향 / 김창수 1
ABSTRACT 1
I. 서론 2
II. 연구의 이론 3
1. 세계박람회 3
2. 서비스환경 4
3. 혼잡지각 5
4. 서비스환경과 혼잡지각, 감정반응 관계 6
5. 감정반응과 조정행동 관계 7
III. 연구방법 설계 9
1. 연구모형 및 가설설정 9
2. 변수의 정의 및 측정변수 9
3. 조사설계 10
IV. 분석결과 11
1. 표본의 인구통계적 특성 및 방문특성 11
2. 신뢰도 및 타당성 검증 12
3. 가설 검증 15
V. 결론 및 시사점 19
참고문헌 21