[표제지 등]
머리말
연구담당
자문위원
목차
(요약) 7
제1장 서론 39
제1절 연구개요 39
제2절 연구배경 및 목적 41
제3절 연구범위 및 방법 42
제2장 종합적 품질관리 개념과 미국의 성과향상 평가제도 44
제1절 관리 개념의 변천 44
제2절 종합적 품질관리 원칙과 방법 51
제3절 종합적 품질관리를 위한 미국의 제도 73
제3장 부대관리 평가실태 105
제1절 우수부대 표창 105
제2절 지휘검열/부대훈련 평가 111
제4장 부대의 종합적 품질관리 평가체계 구축 129
제1절 종합적 품질관리 평가여건 형성 130
제2절 평가 도구 정립 및 체계 구축 136
제5장 결언 160
참고문헌 162
부록 163
부록 1. 평가요소 설명 164
부록 2. 한국의 품질상 종류 177
부록 3. 군사령부 전투지휘검열 세부 평가요소 178
부록 4. 설문지 187
(표 2-1) 재래적 관리와 종합적 품질관리간 접근의 주요 차이 49
(표 2-2) Public Law 100-107의 주요내용 75
(표 2-3) 핵심적 가치와 비전 77
(표 2-4) 성과향상 및 평가를 위한 7개 범주 80
(표 2-5) 년도별 평가기준의 변화 82
(표 2-6) 2001년 MB 평가기준의 구성과 배점 85
(표 2-7) 평가요소별 점수부여 기준 89
(표 2-8) MB상 기준에 따른 점수대별 기업수준 90
(표 2-9) MB상 평가기준과 연방정부의 평가기준의 비교 94
(표 2-10) 1988년 이후 연방정부의 수상부대 현황 96
(표 2-11) 미 육군 APIC과 연방정부의 평가기준의 비교 99
(표 2-12) 연방정부와 미 육군의 세부평가항목의 비교 101
(표 2-13) TAQ 도입을 위한 주요 교육내용 102
(표 2-14) 육군본부 관리국의 책임 103
(표 2-15) 부대장 및 부서장의 책임 103
(표 2-16) 모든 계층의 관리자의 책임 103
(표 3-1) 평가제도 종류 105
(표 3-2) 표창종류 및 기준 106
(표 3-3) 평가요소 및 배점 106
(표 3-4) 국군의 날 평가기준 107
(표 3-5) 연말 우수부대표창 108
(표 3-6) 군수분야 세부 평가 항목 109
(표 4-1) 평점구조 159
(표 4-2) 평점 가이드라인 159
(그림 1-1) 연구접근 및 방법에 관한 구도 43
(그림 2-1) 확장시스템을 적용한 군 부대 관리과정 48
(그림 2-2) 계획 집행 검토 실행 (PDCA) 싸이클 52
(그림 2-3) 위원회별 업무기능과 집행 과정 72
(그림 2-4) 시스템 관점에서 MB 평가기준 구조 81
(그림 2-5) MB상 선정을 위한 심사과정 87
(그림 2-6) 연방정부의 심사과정 95
(그림 3-1) 평가절차 110
(그림 4-1) 종합적 품질관리 평가과정 134
(그림 4-2) APIC에서의 각범주의 역할 137