표제지
서문
목차
요약 12
제1장 서론 28
제1절 연구의 목적과 내용 28
1. 연구의 목적 28
2. 연구의 내용 29
제2절 연구의 방법과 범위 31
1. 연구의 대상: 지식집약서비스의 범위와 분류 31
2. 연구의 방법 33
3. 본 보고서의 구성 34
제2장 지식집약서비스 부문의 기술혁신 특성 36
제1절 지식집약서비스의 개념 36
1. 서비스에 대한 기존 개념 36
2. 지식집약서비스의 정의 및 특성 41
3. 지식집약서비스 부문 연구의 전제 42
제2절 지식집약서비스 부문의 특성 44
1. 생산 및 제품 특성 44
2. 소비 및 시장 특성 48
3. 제조업과의 관계 51
제3절 지식집약서비스 부문의 혁신 특성 52
1. 서비스혁신이 제조업 혁신과 다른가? 52
2. 지식집약서비스 혁신의 특성 55
3. 주요 지식집약서비스 유형별 특성 58
제4절 지식집약서비스 혁신시스템 63
1. 혁신시스템에서의 서비스부문 63
2. 지식집약서비스 혁신시스템 66
제5절 요약 및 시사점 71
제3장 지식집약서비스 부문의 혁신 현황 73
제1절 지식집약서비스 부문의 위치 73
1. 매출액에서 차지하는 비중 73
2. 종업원 수에서 차지하는 비중 79
3. 기업체 수에서 차지하는 비중 81
제2절 지식집약서비스 부문의 무역 추이 84
1. 수출 추이 84
2. 수입 추이 86
3. 무역 수지 88
제3절 기술혁신 실태 90
1. 지식창출 관련 지표 91
2. 지식공유 관련 지표 95
3. 지식활용 관련 지표 98
제4절 요약 및 시사점 101
제4장 지식집약서비스 부문의 기술파급효과 분석 104
제1절 관련 선행연구 104
제2절 투입-산출 모형 구성 107
1. 산업간 연관효과 107
2. 산업간 기술적 연관효과 110
제3절 실증분석 113
1. 수요유발효과와 공급견인효과 113
2. 부가가치유발효과 116
3. 고용유발효과 117
4. 산업간 기술적 연관관계: 기술집약효과와 기술확산효과 120
5. 산업 연관관계에서 나타난 특징 123
제4절 요약 및 시사점 126
제5장 지식집약서비스 공급업체의 기술혁신전략: 정보통신서비스 129
제1절 정보통신서비스 부문의 개황 129
1. 업체 수 및 고용 129
2. 서비스 사용자 132
3. 매출 및 무역 134
제2절 정보통신서비스 공급업체의 기술혁신 특성 139
1. 조사 대상업체의 조직유형 139
2. 연구개발 활동 140
3. 기술혁신의 원천과 내용 142
4. 기술혁신의 성공요인 147
제3절 신기술 학습 및 상업화 전략 148
1. 신기술 학습의 양태 148
2. 공공부문과의 지식교류 153
3. 서비스의 상업화 전략 156
제4절 요약 및 정책시사점 159
제6장 지식집약서비스 활용을 통한 사용자업체의 혁신전략 162
제1절 조사 대상업체의 유형과 특성 162
1. 조사 대상업체의 조직유형 163
2. 사용자 업체 기술혁신의 내용 165
3. 사용자 업체 기술혁신의 원천 167
제2절 지식집약서비스 활용 실태 168
1. 지식집약서비스의 활용 정도 168
2. 지식집약서비스 활용의 영향 171
제3절 지식집약서비스 활용을 통한 기술 혁신전략 172
1. 서비스화 추세에 대한 대응 172
2. 지식학습 전략 175
3. 기술혁신능력의 배양전략 180
4. 시장과의 연계전략 182
제4절 요약 및 정책시사점 184
제7장 요약 및 정책 시사점 187
제1절 요약 및 결론 187
1. 기술혁신 특성과 패턴 187
2. 한국 기업의 기술혁신 실태 187
3. 파급효과 188
4. 공급업체의 기술혁신 특성 189
5. 사용자업체의 서비스 활용과 혁신 190
6. 결론 190
제2절 정책 과제 191
1. 국내 지식집약서비스 시장 확대 191
2. 전문 공급업체의 경쟁력 강화 192
3. 관련 하부구조 구축 193
[참고문헌] 195
[부록] 206
[부록 1] 지식집약서비스 부문의 주요 문제점 206
[부록 2] 지식집약서비스 부문의 경쟁력 강화를 위한 세부대책 212
[부록 3] 지식집약서비스 부문의 분류체계와 코드매치 221
[부록 4] 실태조사 설문서 (서비스 공급업체용) 230
[부록 5] 실태조사 설문서 (서비스 사용자업체용) 240
[표 1-2-1] 산업분류 및 표준분류상의 정의 32
[표 2-1-1] 서비스에 대한 두 가지 상반된 견해 39
[표 2-2-1] 서비스 생산 및 제품의 전통적 특성 46
[표 2-2-2] 서비스 소비 및 시장의 특성 48
[표 2-3-1] 생산 및 제품 측면에서 서비스부문과 제조업의 혁신 특성 54
[표 2-3-2] 소비 및 시장 측면에서의 서비스부문과 제조업의 혁신 특성 55
[표 3-1-1] 지식집약서비스 부문의 매출액 추이 74
[표 3-1-2] 주요 국가의 서비스산업 위치 (부가가치 기준) 76
[표 3-1-3] 지식집약서비스 부문의 분야별 매출액 구조 78
[표 3-1-4] 우리나라 지식집약서비스 부문의 종사자 수 추이 80
[표 3-1-5] 지식집약서비스 부문의 사업체 수 추이 84
[표 3-2-1] 주요 서비스부문의 해외수출 추이 85
[표 3-2-2] 주요 서비스산업의 해외수입 추이 87
[표 3-2-3] 주요 서비스산업의 무역수지 추이 90
[표 3-3-1] 지식집약서비스 부문의 연구개발투자 현황 92
[표 3-3-2] 지식집약서비스 부문의 연구개발인력 현황 93
[표 3-3-3] 지식집약서비스 부문의 연구조직 현황 94
[표 3-3-4] 지식집약서비스 부문의 특허등록 현황 94
[표 3-3-5] 지식집약서비스 부문의 산업기술연구조합 가입 기업 수 현황 96
[표 3-3-6] 지식집약서비스 부문의 공공부문 지식공유조직 96
[표 3-3-7] 정보통신서비스 부문의 협회조합 및 진흥센터 현황 97
[표 3-3-8] 지식집약서비스 부문의 벤처기업 수 (2001) 99
[표 3-3-9] 지식집약서비스 관련업체의 지역별 비중 100
[표 3-3-10] 지식집약서비스 부문의 지역별 연구조직 (2001) 101
[표 4-3-1] 산업별 생산수요 유발 및 공급견인효과 114
[표 4-3-2] 산업별 산업수요유발 및 공급견인효과 115
[표 4-3-3] 산업별 부가가치 유발효과 118
[표 4-3-4] 산업별 고용유발효과 119
[표 4-3-5] 산업별 R&D 지출액 및 집약도 120
[표 4-3-6] 산업별 R&D 집약효과 121
[표 4-3-7] 산업별 R&D 확산효과 123
[표 4-3-8] 산업별 R&D 확산효과 125
[표 5-1-1] 정보통신서비스 부문에 종사하는 업체 수 130
[표 5-1-2] DB 제작기관 수 130
[표 5-1-3] 정보통신서비스 부문의 종업원 수 131
[표 5-1-4] 통신 및 인터넷서비스 이용자 수 132
[표 5-1-5] 정보통신서비스 이용건 수 134
[표 5-1-6] 정보통신서비스 부문의 매출액 추이 135
[표 5-1-7] 10대 정보통신서비스 공급업체 (2001) 136
[표 5-1-8] 정보통신서비스 부문의 수입 추이 137
[표 5-1-9] 정보통신서비스 수출 추이 137
[표 5-1-10] 정보통신서비스 부문의 무역수지 138
[표 5-2-1] 조사대상 정보통신서비스 공급업체의 유형 139
[표 5-2-2] 조사대상 공급업체의 매출액 및 수출액 분포 140
[표 5-2-3] 정보통신서비스 공급업체의 연구 활동 141
[표 5-2-4] 조사 대상업체의 연구인력 및 연구개발비 규모 141
[표 5-2-5] 기술혁신 수행 여부 142
[표 5-2-6] 기술혁신 수행 시 아이디어의 원천 143
[표 5-2-7] 기술혁신과 연관도가 높은 기업 활동 145
[표 5-2-8] 기술혁신의 내용 146
[표 5-2-9] 제품과 서비스의 판매 비중 147
[표 5-2-10] 기술혁신의 성공요인 148
[표 5-3-1] 정보통신서비스 공급자의 학습조직 유형 151
[표 5-3-2] 기업규모별 의사결정 패턴 152
[표 5-3-3] 지식정보 부족의 해결방식 153
[표 5-3-4] 정보통신서비스 공급업체의 공공서비스 활용 154
[표 5-3-5] 정보통신서비스 공급업체의 대학서비스 활용 155
[표 5-3-6] 서비스 공급자의 기술혁신 경로 157
[표 5-3-7] 서비스 상업화전략 158
[표 6-1-1] 설문대상업체 업종별 분류 163
[표 6-1-2] 설문대상업체 크기 및 특성 164
[표 6-1-3] 조사 대상 사용자업체의 사업 유형 164
[표 6-1-4] 조사 대상 사용자업체의 연구자원 164
[표 6-1-5] 기술혁신 수행 여부 165
[표 6-1-6] 기술혁신과 연관도가 높은 분야 166
[표 6-1-7] 기술혁신의 내용 166
[표 6-1-8] 기업규모와 아이디어의 원천 167
[표 6-2-1] 지식집약서비스의 평균 활용빈도 170
[표 6-2-2] 기업규모별 지식집약서비스 활용빈도 170
[표 6-2-3] 지식집약서비스 활용도와 기술혁신 경험 유무 171
[표 6-2-4] 지식집약서비스 사용이 혁신에 미친 영향 172
[표 6-3-1] 사용자업체의 서비스 -제품 비율 172
[표 6-3-2] 제품 서비스 결합방식 173
[표 6-3-3] 서비스 혁신의 경로 174
[표 6-3-4] 지식정보 부족 해결방법 176
[표 6-3-5] 기업규모에 따른 혁신관련 의사결정 패턴 177
[표 6-3-6] 사용자업체 기술혁신의 성공요인 178
[표 6-3-7] 사용자 기술혁신을 유발하는 아이디어의 원천 180
[표 6-3-8] 기업규모와 혁신능력 배양 181
[표 6-3-9] 지식집약서비스활용을통한사용자업체의혁신능력배양전략 182
[표 6-3-10] 지식집약서비스 (KIS) 사용빈도와 서비스화의 혁신경로 183
[표 6-3-11] 서비스-제품의 결합 요인 184
[표 7-2-1] 지식집약서비스 관련 주요 부처의 정책방향 193
[그림 2-3-1] 금융서비스와 경제성장 60
[그림 2-3-2] 유통서비스의 연계구조 62
[그림 2-4-1] 지식집약서비스 혁신시스템의 구성 67
[그림 2-4-2] 제품-서비스 혁신시스템 68
[그림 2-4-3] 지식집약 서비스부문의 발전 70
[그림 3-1-1] 주요 OECD 국가의 서비스산업의 위치 75
[그림 3-1-2] 주요 지식집약서비스의 매출액 비중 (2000) 77
[그림 3-1-3] 지식집약서비스 부문의 사업체 비중 (2000) 83
[그림 3-2-1] 주요 지식집약서비스업의 무역수지 (2000) 89
[그림 4-2-1] 투입산출모형 107
[그림 5-1-1] 통신 및 인터넷서비스 이용자 수 변화 133
[그림 5-1-2] 인터넷 이용자 수 (1996∼2001) 134
[그림 5-1-3] 정보통신서비스 부문의 무역수지 추이 138
[그림 5-2-1] 기술혁신과 연관성이 높은 기업 활동 144
[그림 5-2-2] 정보통신서비스 공급업체의 기술혁신 내용 145
[그림 5-3-1] 컴퓨터 소프트웨어와 주변 서비스와의 관계 149
[그림 5-3-2] 서비스 공급자의 기술혁신 경로 156
[그림 6- 3- 1] 사용자업체의 서비스혁신 경로 174