목차
제1장 한국인의 마음속에 숨어있는 독특한 심리현상
1 타인과 자신을 견주어보는 비교심리
"친구가 장에 가면 거름지고 장에 간다 "
2 계약보다 인정을 중시하는 인정주의 심리
"시시콜콜 따지지 말고 적당한 선에서…"
3 원칙보다 그때그때 대처하는 상황중시심리
"그때그때 달라요"
4 '정'을 앞세우는 온정주의 심리
"우리가 남이가?"
5 냉정한 판단보다 앞서는 자기위안 심리
"그나마 이게 어디야?"
제2장 한국인에게 잘 통하는 설득기술
1 권위의식을 파헤쳐라
감투에서 나오는 권위를 읽어라
옷에서 나오는 권위를 읽어라
말에서 나오는 권위를 읽어라
몸짓에서 나오는 권위를 읽어라
상대의 체면과 위신을 존중하라
2 예의와 예식을 공략하라
예의 갖춘 인사 속에 진심이 있다
선물을 통해 상대를 설득하라
같은 말이라도 우회적으로 표현하라
강하면 부러진다
진심을 표현하고 전하라
3 인맥을 지혜롭게 이용하라
학교와 고향에는 상대를 설득하는 무언가가 있다
누군가의 이름을 기억하라
추천과 소개를 통해 간접적으로 설득하라
4 '우리' 심리를 활용하라
'싫어'라고 말하지 못하는 한국인
튀지 말고 상대와 보조를 맞춘다
'우리'라는 울타리 안에 상대를 가두어라
5 역사적 · 사회적 배경 심리를 파고들어라
질보다 양(量)이 우선이다
한(韓)민족은 한(恨)의 민족이다
제3장 어디서나, 누구에게나 통하는 설득기술
1 효과적으로 호감을 사는 방법
첫인상으로 사로잡아라
웃으면서 상대방의 장점에 집중하라
상대방의 특징을 칭찬하라
칭찬은 비타민보다 효과가 좋다
말하기 전에 듣는 훈련을 하라
2 상대방에게 믿음을 주는 방법
처음과 끝이 한결 같아야 한다
적을 만들지 말라
시간 약속은 죽을 각오로 지켜라
3 카리스마(리더십)를 발휘하는 방법
한국적 리더십이란 무엇인가?
카리스마를 강화하는 세 가지 요소
싸우지 않고 이기는 법
4 상대에게 즐거움을 주는 방법
유머의 힘을 이해하라
말하는 기술보다 말하는 때가 중요하다
5 상대방에게 감동을 전달하는 방법
사소한 것에 신경 써라
감동은 간절함에서 나온다
6 타인의 스타일을 파악하는 방법
사람마다 고유의 성격이 있다
혈액형으로 성격을 판단할 수 있는가?
7 공격에 효과적으로 대응하는 방법
한걸음 물러서서 두 걸음을 노려라
똥은 무서워서 피하는 게 아니다
8 논리적으로 상대방을 설득하는 방법
상대에 맞는 눈높이를 찾아라
상대가 듣고 싶어 하는 맞춤형 화법을 구사하라
누가 옳은지 따져라