목차
1부 변화 프로세스의 이해
1장 변화를 직시하기: J곡선
2장 J곡선을 업무에 적용하기
3장 구성원을 움직여 변화시키기
4장 활성화: 저항 세력을 실행하게 만드는 기술
2부 변화 방법론 확장하기: 활성화
5장 구체적인 행동이나 성과에 대해 커뮤니케이션하기
6장 지시하지 말고 질문하라
7장 먼저 보상하라
8장 시작은 쉽게
3부 지속적인 변화
9장 책임을 할당하라
10장 변화에 대한 열정을 유지하기
11장 변화 문화 창출하기