목차
제1부 마케팅에 대한 이해21세기 마케팅고객가치, 고객만족, 고객유치시장지향적 전략계획제2부 마케팅 기회의 분석 및 전략 수립제4장 마케팅 조사제5장 마케팅 환경제6장 경쟁 및 자사분석제7장 소비자 행동분석제8장 시장세분화, 표적화, 위치화제3부 마케팅 프로그램의 관리신제품 개발제품 및 상표관리서비스 마케팅가격관리유통기관 및 경로 관리통합적 마케팅 커뮤니케이션 관리광고 및 판매촉진관리