표제지
제출문 / 김용하
머리말 / 김용하
목차
요약 22
제1장 서론 42
제1절 연구배경 및 목적 44
제2절 연구내용 및 방법 46
1. 연구내용 46
2. 연구방법 48
제2장 사회복무제도 운영 현황 50
제1절 사회복무제도 개요 52
1. 도입배경 52
2. 기본방향 53
3. 사회복무제도 운영 및 복무관리 체계 55
4. 사회복무요원의 직무교육 58
제2절 사회복무요원 배치 분야 및 현황 60
1. 사회복무요원의 배정 60
2. 보건복지가족부 소관 분야 사회복무요원 배정 현황 63
제3장 사회복무 실태조사(사회복지시설) 개요 66
제1절 조사대상 및 조사내용 68
1. 조사대상 68
2. 조사내용 70
제2절 분석대상 사회복무기관 및 사회복무요원의 일반적 특성 75
1. 사회복무기관의 일반적 특성 76
2. 사회복무요원 83
제4장 사회복무요원 활용 현황 및 복지의식 94
제1절 사회복무기관의 사회복무요원 활용현황 96
1. 사회복지시설 내 복무중인 사회복무요원 현황 96
2. 사회복무요원의 배정요청 및 배정 97
3. 사회복무요원 활용 이유 103
제2절 사회복무요원의 복무기대 및 복무기관 선택 105
1. 사회복무요원이 인식하는 사회복무제도 105
2. 사회복무에 대한 기대 109
3. 사회복무기관 선택 113
제3절 사회복무요원의 사회복지의식 119
1. 사회복무요원이 인식하는 빈곤 원인 119
2. 사회복무요원이 인식하는 평등 현실 121
3. 사회복지의 목적에 대한 인식 122
4. 사회복지제도의 사회적 영향 및 효과 124
5. 사회복무요원의 복지실천의지 125
6. 복지서비스 운영 및 전달 주체 126
7. 정부의 복지정책 실천에 대한 인식 127
제5장 사회복무요원의 직무 및 복무여건 130
제1절 직무분석 132
1. 직무배정 및 조정 132
2. 직무내용 142
3. 사회복무요원의 직무 수행 151
4. 사회복무요원의 직무에 대한 인식 157
제2절 복무여건 160
1. 사회복무요원의 복무환경 160
2. 사회복무요원의 불규칙근무 171
3. 사회복무요원의 인센티브 180
제6장 사회복무기관 및 사회복무요원의 만족도 188
제1절 사회복무기관의 만족도 190
1. 사회복무요원 활용 만족도 190
2. 사회복무요원 활용의 어려움 201
제2절 사회복무요원의 만족도 210
1. 사회복무요원의 복무기관 만족도 210
2. 사회복무요원의 사회복무기관에 대한 인식 213
3. 사회복무요원의 복무만족도 214
제7장 복무관리 실태 및 사회복무감독관 평가 216
제1절 복무관리 실태 218
1. 복무관리담당자 지정여부 218
2. 복무관리담당자의 특성 및 사회복무 관련 업무부담 221
3. 사회복무요원에 대한 직무수행 점검 및 지도감독 225
4. 사회복무요원을 대상으로 한 사회복무기관의 자체 근무평가 230
5. 복무관리담당자에 대한 사회복무요원의 인식 및 평가 235
제2절 사회복무감독관에 대한 인식 및 평가 238
1. 사회복무감독관 제도 및 해당지역 담당 사회복무감독관 인지여부 238
2. 지역담당 사회복무감독관과의 연락 및 협조체계 244
3. 지역담당 사회복무감독관과의 상담내용 및 복무관리 지원 250
4. 사회복무감독관과의 전문성 제고를 위한 자격요건 255
제8장 사회복무 관련 교육프로그램 평가 258
제1절 사회복무요원 대상 직무교육 평가 260
1. 직무교육 내용의 직무 관련성 260
2. 직무교육이 직무인식 제고에 미친 영향 275
3. 직무교육이 직무수행 능력 향상에 미친 영향 279
4. 직무수행 능력 향상을 위한 직무교육 내용별 필요성 283
제2절 사회복무요원 대상 보수교육의 필요성 및 도입방안 295
제3절 사회복무요원 대상 사회복무기관 자체 교육프로그램 302
제4절 사회복무기관 복무관리담당자 대상 복무관리 교육 306
제9장 사회복무제도 개선 관련 정책수요 312
제1절 사회복무제도 도입 취지에 대한 인식 및 향후 전망 316
1. 사회복무제도의 도입 취지 및 필요성에 대한 인식과 전망 316
2. 사회복무제도의 성공적 정착과 발전을 위한 필수 요건 319
제2절 정책과제별 사회복무제도 개선 필요성 및 우선순위 321
1. 복무분야 및 복무기관에 대한 사전 정보제공 321
2. 복무분야 및 직무의 다양화 323
3. 사회복지 영역의 복무분야 및 사회복무요원 규모 확대 324
4. 사회복무요원의 적성과 능력을 고려한 직무 배치 325
5. 복무분야 및 기관, 직무 결정 시 사회복무요원의 선택기회 확대 327
6. 사회복무기관 및 사회복무요원의 상호선택제 도입 329
7. 사회복무기관의 복무관리담당자 지정 및 역할 강화 333
8. 사회복무요원에 대한 소양교육 및 직무교육 강화 335
9. 사회복무요원의 복무 상담 및 고충처리 지원 강화 338
10. 사회복무요원에 대한 자기계발 기회 제공 340
11. 사회복무 경험 및 경력 인정을 통한 전문자격 취득 연계방안 344
12. 직무 난이도에 따른 사회복무기간 차등제 도입 347
13. 사회복무기관 지정 및 사회복무요원 배정 시 고려사항 349
14. 사회복무제도 운영주체 관련 역할분담 352
제3절 사회복무기관 평가 및 모니터링 체계 도입 355
제10장 사회복무제도 개선을 위한 정책과제 362
1. 사회복무제도 운영 및 개선을 위한 정책과제별 우선순위 366
2. 사회복무제도 운영 및 개선을 위한 단기 및 중장기 정책과제 369
참고문헌 380
부록 382
[부록 1] 사회복무기관의 복무관리 실태에 관한 조사 385
[부록 2] 사회복무요원의 복무실태에 관한 조사 399
〈표 2-1〉 공익근무요원과 사회복무요원 비교 53
〈표 2-2〉 공익근무요원과 사회복무요원 인건비 부담주체 비교(2009년 기준) 54
〈표 2-3〉 사회복무요원의 복무위반 시 조치사항 57
〈표 2-4〉 2009 보건복지분야 유형별 직무교육 수료 현황 58
〈표 2-5〉 사회복무요원 직무교육 과정별 주요 교육내용 59
〈표 2-6〉 사회복무요원의 신청 및 배정 절차 61
〈표 2-7〉 2009년 사회복무요원 배정 현황 62
〈표 2-8〉 2009년 보건복지가족부 소관분야 사회복무요원 배정 현황 64
〈표 3-1〉 지역별 사회복무기관 분포 76
〈표 3-2〉 기관유형별 사회복무기관 분포 76
〈표 3-3〉 지역별 사회복무기관 유형(구분 1) 77
〈표 3-4〉 지역별 사회복무기관 유형(구분 2) 78
〈표 3-5〉 지역별 사회복무기관 유형(구분 3) 79
〈표 3-6〉 지역별 사회복무기관 운영 주체 80
〈표 3-7〉 기관유형별 사회복무기관 운영 주체 81
〈표 3-8〉 지역별 사회복무기관의 평균 정규직원 및 자원봉사자 규모 82
〈표 3-9〉 기관유형별 사회복무기관의 평균 정규직원 및 자원봉사자 규모 83
〈표 3-10〉 지역별 사회복무요원 분포 84
〈표 3-11〉 기관유형별 사회복무요원 분포 84
〈표 3-12〉 지역별 사회복무요원의 복무기관 유형(구분 1) 85
〈표 3-13〉 지역별 사회복무요원 복무기관 유형(구분 2) 85
〈표 3-14〉 지역별 사회복무요원 복무기관 유형(구분 3) 86
〈표 3-15〉 지역별 사회복무요원의 출생년도 87
〈표 3-16〉 기관유형별 사회복무요원의 출생년도 88
〈표 3-17〉 지역별 사회복무요원의 종교 88
〈표 3-18〉 기관유형별 사회복무요원의 종교 89
〈표 3-19〉 지역별 사회복무요원의 학력 90
〈표 3-20〉 지역별 사회복무요원의 대학 전공 90
〈표 3-21〉 기관유형별 사회복무요원의 학력 91
〈표 3-22〉 기관유형별 사회복무요원의 대학 전공 91
〈표 3-23〉 지역별 사회복무요원의 성장지역 92
〈표 3-24〉 기관유형별 사회복무요원의 성장지역 92
〈표 3-25〉 지역별 사회복무요원의 생활수준 93
〈표 3-26〉 기관유형별 사회복무요원의 생활수준 93
〈표 4-1〉 사회복지시설 내 사회복무요원 현황 97
〈표 4-2〉 지역별 사회복무요원 배정요청에 따른 배정여부 98
〈표 4-3〉 기관유형별 사회복무요원 배정요청에 따른 배정여부 98
〈표 4-4〉 사회복무기관 내 적정 사회복무요원의 수 99
〈표 4-5〉 지역별 사회복무기관 내 운영중인 사회복무요원 수와 적정요원 수의 차이 100
〈표 4-6〉 기관유형별 사회복무기관 내 운영중인 사회복무요원 수와 적정요원 수의 차이 101
〈표 4-7〉 지역별 사회복무기관의 향후 사회복무요원 배정 요청 여부 102
〈표 4-8〉 기관유형별 사회복무기관의 향후 사회복무요원 배정 요청 여부 103
〈표 4-9〉 지역별 사회복무기관의 사회복무요원 활용 이유 103
〈표 4-10〉 기관유형별 사회복무기관의 사회복무요원 활용 이유 104
〈표 4-11〉 지역별 사회복무요원의 사회복무제도 인지여부 105
〈표 4-12〉 기관유형별 사회복무요원의 사회복무제도 인지여부 106
〈표 4-13〉 지역별 사회복무요원의 사회복무제도 인지경로 106
〈표 4-14〉 기관유형별 사회복무요원의 사회복무제도 인지경로 107
〈표 4-15〉 지역별 사회복무요원 판정 소감 108
〈표 4-16〉 기관유형별 사회복무요원 판정 소감 109
〈표 4-17〉 지역별 사회복무요원의 사회복무제도에 대한 기대사항 111
〈표 4-18〉 기관유형별 사회복무요원의 사회복무제도에 대한 기대사항 112
〈표 4-19〉 지역별 사회복무요원의 근무분야 및 기관에 대한 사전정보 인지수준 114
〈표 4-20〉 기관유형별 사회복무요원의 근무분야 및 기관에 대한 사전정보 인지수준 114
〈표 4-21〉 지역별 사회복무요원의 자발적 사회복무기관 선택 여부 115
〈표 4-22〉 기관유형별 사회복무요원의 자발적 사회복무기관 선택 여부 115
〈표 4-23〉 지역별 사회복무요원의 복무기관 선택 이유 116
〈표 4-24〉 기관유형별 사회복무요원의 복무기관 선택 이유 117
〈표 4-25〉 지역별 사회복무요원의 사회복무기관 선택 시 애로사항 경험 여부 118
〈표 4-26〉 기관유형별 사회복무요원의 사회복무기관 선택 시 애로사항 경험 여부 118
〈표 4-27〉 지역별 사회복무요원이 인식하는 빈곤 원인 120
〈표 4-28〉 기관유형별 사회복무요원이 인식하는 빈곤 원인 120
〈표 4-29〉 지역별 사회복무요원이 인식하는 평등 현실 수준 121
〈표 4-30〉 기관유형별 사회복무요원이 인식하는 평등현실 수준 122
〈표 4-31〉 지역별 사회복무요원이 인식하는 사회복지 실시 목적 123
〈표 4-32〉 기관유형별 사회복무요원이 인식하는 사회복지 실시 목적 124
〈표 4-33〉 사회복지제도의 사회적 영향 및 효과 125
〈표 4-34〉 사회복무요원의 복지실천의지 126
〈표 4-35〉 복지서비스 운영 및 전달주체에 대한 인식 127
〈표 4-36〉 정부의 복지정책 실천에 대한 사회복무요원의 인식 수준 128
〈표 5-1〉 지역별 사회복무요원의 직무분야 결정방식(사회복무기관) 133
〈표 5-2〉 기관유형별 사회복무요원의 직무분야 결정방식(사회복무기관) 134
〈표 5-3〉 지역별 사회복무요원의 직무 배정 및 조정(사회복무요원) 135
〈표 5-4〉 기관유형별 사회복무요원의 직무 배정 및 조정(사회복무요원) 136
〈표 5-5〉 지역별 사회복무요원의 직무배정 및 조정방식(사회복무요원) 137
〈표 5-6〉 기관유형별 사회복무요원의 직무배정 및 조정방식(사회복무요원) 137
〈표 5-7〉 지역별 사회복무요원의 적성, 능력 등을 고려한 복무분야 선택기회 제공 정도(사회복무기관) 138
〈표 5-8〉 기관유형별 사회복무요원의 적성, 능력 등을 고려한 복무분야 선택기회 제공 정도(사회복무기관) 139
〈표 5-9〉 지역별 사회복무요원 직무의 적성관련성(사회복무요원) 139
〈표 5-10〉 기관유형별 사회복무요원 직무의 적성관련성(사회복무요원) 140
〈표 5-11〉 지역별 사회복무요원의 직무변동(사회복무요원) 141
〈표 5-12〉 기관유형별 사회복무요원의 직무변동(사회복무요원) 142
〈표 5-13〉 지역별 사회복무요원의 수행업무(사회복무기관) 143
〈표 5-14〉 기관유형별 사회복무요원의 수행업무(사회복무기관) 144
〈표 5-15〉 사회복무요원의 평균 수행 직무 수(사회복무기관) 146
〈표 5-16〉 지역별 사회복무요원의 주요업무(사회복무요원) 147
〈표 5-17〉 기관유형별 사회복무요원의 주요업무(사회복무요원) 148
〈표 5-18〉 사회복무요원의 평균 수행 직무 수(사회복무요원) 150
〈표 5-19〉 지역별 사회복무요원의 업무량(사회복무요원) 150
〈표 5-20〉 기관유형별 사회복무요원의 업무량(사회복무요원) 151
〈표 5-21〉 지역별 사회복무요원의 역할(사회복무요원) 152
〈표 5-22〉 기관유형별 사회복무요원의 역할(사회복무요원) 152
〈표 5-23〉 지역별 사회복무요원의 업무 권한(사회복무요원) 153
〈표 5-24〉 기관유형별 사회복무요원의 업무 권한(사회복무요원) 154
〈표 5-25〉 지역별 사회복무요원의 정규직원 업무 대체수행 경험(사회복무요원) 155
〈표 5-26〉 기관유형별 사회복무요원의 정규직원 업무 대체수행 경험(사회복무요원) 155
〈표 5-27〉 월평균 사회복무요원의 직원업무 대체수행 기간(사회복무요원) 156
〈표 5-28〉 지역별 결원 업무에 대한 직원 충원 여부(사회복무요원) 157
〈표 5-29〉 기관유형별 결원 업무에 대한 직원 충원 여부(사회복무요원) 157
〈표 5-30〉 사회복무요원의 직무인식(기술다양성) 수준 158
〈표 5-32〉 사회복무요원의 직무인식(직무정체성) 수준 159
〈표 5-33〉 사회복무요원의 직무인식(직무중요성) 수준 159
〈표 5-34〉 사회복무요원의 직무인식(자율성) 수준 160
〈표 5-35〉 사회복무요원의 출퇴근수단 161
〈표 5-36〉 사회복무요원의 평균 출퇴근시간 162
〈표 5-37〉 지역별 사회복무기관의 사회복무요원 전용 공간 구성 여부(사회복무기관) 163
〈표 5-38〉 지역별 사회복무기관의 사회복무요원 전용 공간 구성 여부(사회복무요원) 163
〈표 5-39〉 기관유형별 사회복무기관의 사회복무요원 전용 공간 구성 여부(사회복무기관) 164
〈표 5-40〉 기관유형별 사회복무기관의 사회복무요원 전용 공간 구성 여부(사회복무요원) 164
〈표 5-41〉 지역별 사회복무요원의 개별 좌석 배정 여부(사회복무기관) 165
〈표 5-42〉 지역별 사회복무요원의 개별 좌석 배정 여부(사회복무요원) 165
〈표 5-43〉 기관유형별 사회복무요원의 개별 좌석 배정 여부(사회복무기관) 166
〈표 5-44〉 기관유형별 사회복무요원의 개별 좌석 배정 여부(사회복무요원) 166
〈표 5-45〉 지역별 사회복무요원의 점심식사 방식(사회복무기관) 167
〈표 5-46〉 지역별 사회복무요원의 점심식사 방식(사회복무요원) 167
〈표 5-47〉 기관유형별 사회복무기관 내 사회복무요원의 점심식사 방식(사회복무기관) 168
〈표 5-48〉 기관유형별 사회복무요원의 점심식사 방식(사회복무요원) 169
〈표 5-49〉 지역별 사회복무요원의 근무 중 개인시간 활용 여부 169
〈표 5-50〉 기관유형별 사회복무요원의 근무 중 개인시간 활용 여부 170
〈표 5-51〉 사회복무요원의 복무 중 주평균 개인 활용시간 170
〈표 5-52〉 지역별 사회복무요원의 불규칙근무 여부(사회복무기관) 171
〈표 5-53〉 지역별 사회복무요원의 불규칙근무 여부(사회복무요원) 172
〈표 5-54〉 기관유형별 사회복무요원의 불규칙근무 여부(사회복무기관) 172
〈표 5-55〉 기관유형별 사회복무요원의 불규칙근무 여부(사회복무요원) 173
〈표 5-56〉 지역별 사회복무요원의 불규칙 근무유형(사회복무기관) 174
〈표 5-57〉 지역별 사회복무요원의 불규칙 근무유형(사회복무요원) 174
〈표 5-58〉 기관유형별 사회복무요원의 불규칙 근무유형(사회복무기관) 175
〈표 5-59〉 기관유형별 사회복무요원의 불규칙근무유형(사회복무요원) 176
〈표 5-60〉 월평균 불규칙 근무를 하는 사회복무요원의 수 176
〈표 5-61〉 지역별 사회복무요원의 월평균 불규칙 근무일 177
〈표 5-62〉 기관유형별 사회복무요원의 월평균 불규칙 근무일 177
〈표 5-63〉 지역별 사회복무요원의 불규칙근무 후 휴무보장방식(사회복무기관) 178
〈표 5-64〉 지역별 사회복무요원의 불규칙 후 휴무보장방식(사회복무요원) 179
〈표 5-65〉 기관유형별 사회복무요원의 불규칙근무 후 휴무보장방식(사회복무기관) 179
〈표 5-66〉 기관유형별 사회복무요원의 불규칙근무에 대한 휴무보장방식(사회복무요원) 180
〈표 5-67〉 지역별 사회복무요원의 퇴근 후 주된 활동 180
〈표 5-68〉 기관유형별 사회복무요원의 퇴근 후 주된 활동 181
〈표 5-69〉 지역별 복무기간 중 제공받기 희망하는 인센티브(1순위) 182
〈표 5-70〉 기관유형별 복무기간 중 제공받기 희망하는 인센티브(1순위) 183
〈표 5-71〉 지역별 복무기간 중 제공받기 희망하는 인센티브(2순위) 183
〈표 5-72〉 기관유형별 복무기간 중 제공받기 희망하는 인센티브(2순위) 184
〈표 5-73〉 지역별 사회복무 종료 후 제공받기 희망하는 인센티브(1순위) 185
〈표 5-74〉 기관유형별 사회복무 종료 후 제공받기 희망하는 인센티브(1순위) 186
〈표 5-75〉 지역별 사회복무 종료 후 제공받기 희망하는 인센티브(2순위) 186
〈표 5-76〉 기관유형별 사회복무 종료 후 제공받기 희망하는 인센티브(2순위) 187
〈표 6-1〉 지역별 사회복무기관의 사회복무요원 활용 만족도 190
〈표 6-2〉 기관유형별 사회복무기관의 사회복무요원 활용 만족도 191
〈표 6-3〉 사회복무기관의 사회복무요원 활용 만족도 191
〈표 6-4〉 지역별 사회복무기관의 사회복무요원 활용 만족 이유(1순위) 192
〈표 6-5〉 기관유형별 사회복무기관의 사회복무요원 활용 만족 이유(1순위) 193
〈표 6-6〉 지역별 사회복무기관의 사회복무요원 활용 만족 이유(2순위) 193
〈표 6-7〉 기관유형별 사회복무기관의 사회복무요원 활용 만족 이유(2순위) 194
〈표 6-8〉 지역별 사회복무기관의 사회복무요원 활용 만족 이유(3순위) 195
〈표 6-9〉 기관유형별 사회복무기관의 사회복무요원 활용 만족 이유(3순위) 195
〈표 6-10〉 지역별 사회복무기관의 사회복무요원 활용상 불만족 이유(1순위) 196
〈표 6-11〉 기관유형별 사회복무기관의 사회복무요원 활용상 불만족 이유(1순위) 197
〈표 6-12〉 지역별 사회복무기관의 사회복무요원 활용 불만족 이유(2순위) 198
〈표 6-13〉 기관유형별 사회복무기관의 사회복무요원 활용 불만족 이유(2순위) 199
〈표 6-14〉 지역별 사회복무기관의 사회복무요원 활용 불만족 이유(3순위) 200
〈표 6-15〉 기관유형별 사회복무기관의 사회복무요원 활용 불만족 이유(3순위) 200
〈표 6-16〉 지역별 사회복무기관의 사회복무요원 활용상 애로사항(1순위) 201
〈표 6-17〉 기관유형별 사회복무기관의 사회복무요원 활용상 애로사항(1순위) 202
〈표 6-18〉 지역별 사회복무기관의 사회복무요원 활용상 애로사항(2순위) 203
〈표 6-19〉 기관유형별 사회복무기관의 사회복무요원 활용상 애로사항(2순위) 204
〈표 6-20〉 지역별 사회복무기관의 사회복무요원 활용상 애로사항(3순위) 205
〈표 6-21〉 기관유형별 사회복무기관의 사회복무요원 활용상 애로사항(3순위) 206
〈표 6-22〉 지역별 사회복무요원 관리상 애로사항(1순위) 207
〈표 6-23〉 기관유형별 사회복무요원 관리상 애로사항(1순위) 207
〈표 6-24〉 지역별 사회복무요원 관리상 애로사항(2순위) 208
〈표 6-25〉 기관유형별 사회복무요원 관리상 애로사항(2순위) 209
〈표 6-26〉 지역별 사회복무요원 관리상 애로사항(3순위) 209
〈표 6-27〉 기관유형별 사회복무요원 관리상 애로사항(3순위) 210
〈표 6-28〉 지역별 사회복무요원의 복무기관 만족도 211
〈표 6-29〉 기관유형별 사회복무요원의 복무기관 만족도 211
〈표 6-30〉 지역별 사회복무요원의 기관에 대한 만족 및 불만족 이유 212
〈표 6-31〉 기관유형별 사회복무요원의 기관에 대한 만족 및 불만족 이유 212
〈표 6-32〉 사회복무요원의 조직몰입도 214
〈표 6-33〉 사회복무요원의 복무만족도 215
〈표 7-1〉 지역별 사회복무관리담당자 지정 여부(사회복무기관) 219
〈표 7-2〉 기관유형별 사회복무관리담당자 지정 여부(사회복무기관) 219
〈표 7-3〉 지역별 사회복무관리담당자 지정 여부(사회복무요원) 220
〈표 7-4〉 기관유형별 사회복무관리담당자 지정 여부(사회복무요원) 220
〈표 7-5〉 사회복무기관의 복무관리담당자 미배정 이유 220
〈표 7-6〉 지역별 복무관리담당자의 직위 221
〈표 7-7〉 지역별 복무관리담당자의 주된 업무 221
〈표 7-8〉 기관유형별 복무관리담당자의 직위 222
〈표 7-9〉 기관유형별 복무관리담당자의 주된 업무 222
〈표 7-10〉 지역별 복무관리담당자 업무 중 사회복무 관련 업무 비중 223
〈표 7-11〉 기관유형별 복무관리담당자 업무 중 사회복무 관련 업무 비중 223
〈표 7-12〉 지역별 복무관리담당자의 사회복무 관련 업무의 난이도 224
〈표 7-13〉 기관유형별 복무관리담당자의 사회복무 관련 업무의 난이도 224
〈표 7-14〉 지역별 사회복무요원의 직무수행 점검방법(사회복무기관) 225
〈표 7-15〉 기관유형별 사회복무요원의 직무수행 점검방법(사회복무기관) 225
〈표 7-16〉 지역별 사회복무요원에 대한 개별 상담주기(사회복무기관) 226
〈표 7-17〉 기관유형별 사회복무요원에 대한 개별 상담주기(사회복무기관) 226
〈표 7-18〉 지역별 사회복무기관의 사회복무요원에 대한 고발사례 유무 227
〈표 7-19〉 기관유형별 사회복무기관의 사회복무요원에 대한 고발사례 유무 227
〈표 7-20〉 지역별 사회복무관리담당자의 지도감독 여부(사회복무요원) 228
〈표 7-21〉 지역별 사회복무관리담당자의 지도감독 빈도(사회복무요원) 229
〈표 7-22〉 지역별 사회복무요원 복무관리지도 평균 소요시간(사회복무요원) 229
〈표 7-23〉 기관유형별 사회복무관리담당자의 지도감독 여부(사회복무요원) 229
〈표 7-24〉 기관유형별 사회복무관리담당자의 지도감독 빈도(사회복무요원) 230
〈표 7-25〉 기관유형별 사회복무요원 복무관리지도 평균 소요시간(사회복무요원) 230
〈표 7-26〉 지역별 사회복무요원 근무평가 여부(사회복무기관) 231
〈표 7-27〉 기관유형별 사회복무요원 근무평가 여부(사회복무기관) 231
〈표 7-28〉 지역별 사회복무요원 근무평가 여부(사회복무요원) 231
〈표 7-29〉 기관유형별 사회복무요원 근무평가 여부(사회복무요원) 232
〈표 7-30〉 지역별 사회복무기관의 사회복무요원 근무평가 주체 232
〈표 7-31〉 기관유형별 사회복무기관의 사회복무요원 근무평가 주체 233
〈표 7-32〉 지역별 사회복무기관의 사회복무요원 근무평가 방법 233
〈표 7-33〉 기관유형별 사회복무기관의 사회복무요원 근무평가 방법 234
〈표 7-34〉 지역별 사회복무기관의 사회복무요원 근무평가의 도움 정도 234
〈표 7-35〉 기관유형별 사회복무기관의 사회복무요원 근무평가의 도움 정도 235
〈표 7-36〉 사회복무요원의 복무관리담당자에 대한 인식 236
〈표 7-37〉 지역별/기관유형별 사회복무감독관 제도 인지여부(사회복무기관) 238
〈표 7-38〉 지역별/기관유형별 담당 사회복무감독관 인지여부(사회복무기관) 239
〈표 7-39〉 지역별/기관유형별 담당 사회복무감독관 인지경로(사회복무기관) 240
〈표 7-40〉 지역별/기관유형별 사회복무감독관 제도 및 담당 사회복무감독관 인지여부(사회복무요원) 241
〈표 7-44〉 지역별/기관유형별 담당 사회복무감독관 인지경로(사회복무요원) 243
〈표 7-45〉 지역별/기관유형별 복무관리담당자와 사회복무감독관의 협조체계 유지정도(사회복무기관) 244
〈표 7-46〉 지역별/기관유형별 사회복무감독관과의 주된 연락자(사회복무기관) 245
〈표 7-47〉 지역별/기관유형별 사회복무감독관의 주된 연락방법(사회복무기관) 246
〈표 7-48〉 지역별/기관유형별 사회복무감독관과의 연락경험(사회복무요원) 247
〈표 7-49〉 지역별/기관유형별 사회복무감독관과의 연락 정도(사회복무요원) 247
〈표 7-50〉 지역별/기관유형별 사회복무감독관과의 주된 연락자(사회복무요원) 248
〈표 7-51〉 지역별/기관유형별 사회복무감독관과의 상담 도움정도(사회복무기관) 250
〈표 7-52〉 지역별/기관유형별 사회복무감독관과의 상담 도움정도(사회복무요원) 251
〈표 7-53〉 지역별/기관유형별 사회복무감독관과의 주된 상담내용(사회복무기관) 252
〈표 7-54〉 지역별/기관유형별 사회복무감독관과의 주된 상담내용(사회복무요원) 253
〈표 7-55〉 지역별/기관유형별 사회복무감독관의 복무관리 지원정도(사회복무기관) 254
〈표 7-56〉 지역별/기관유형별 사회복무감독관의 복무지원 정도(사회복무요원) 254
〈표 7-57〉 지역별/기관유형별 사회복무감독관 자격요건 1순위(사회복무기관) 255
〈표 7-58〉 지역별/기관유형별 사회복무감독관 자격요건 1순위(사회복무요원) 256
〈표 8-1〉 지역별 직무교육과 현재 직무와의 관련성(사회복무기관) 261
〈표 8-2〉 기관유형별 직무교육과 현재 직무와의 관련성(사회복무기관) 262
〈표 8-3〉 지역별/기관유형별 직무교육이 현재 직무와 관련 없는 이유(사회복무기관) 263
〈표 8-4〉 지역별 직무교육의 전반적인 도움정도에 대한 사회복무기관의 평가 265
〈표 8-5〉 기관유형별 직무교육의 전반적인 도움정도에 대한 사회복무기관의 평가 266
〈표 8-6〉 지역별 직무교육과 현재 직무와의 관련성(사회복무요원) 267
〈표 8-7〉 기관유형별 직무교육과 현재 직무와의 관련성(사회복무요원) 268
〈표 8-8〉 지역별/기관유형별 직무교육이 현재 직무와 관련 없는 이유(사회복무요원) 269
〈표 8-9〉 사회복무요원의 직무 요인과 직무 관련성 평가결과 사이의 상관관계 275
〈표 8-10〉 직무교육이 직무인식(사회복무요원으로서의 자부심) 제고에 미친 영향(사회복무기관) 276
〈표 8-11〉 직무교육이 직무인식(직무수행에 대한 성취감) 제고에 미친 영향(사회복무기관) 276
〈표 8-12〉 직무교육이 직무인식(직무에 대한 흥미) 제고에 미친 영향(사회복무기관) 277
〈표 8-13〉 직무교육이 직무인식(사회복무요원으로서의 자부심) 제고에 미친 영향(사회복무요원) 277
〈표 8-14〉 직무교육이 직무인식(직무수행에 대한 성취감) 제고에 미친 영향(사회복무요원) 278
〈표 8-15〉 직무교육이 직무인식(직무에 대한 흥미) 제고에 미친 영향(사회복무요원) 278
〈표 8-16〉 사회복무요원의 직무관련 요인과 직무인식 제고에 대한 평가결과 간 상관관계 279
〈표 8-17〉 직무교육이 직무수행 능력(직무수행 속도) 향상에 미친 영향(사회복무기관) 280
〈표 8-18〉 직무교육이 직무수행 능력(직무에 대한 이해) 향상에 미친 영향(사회복무기관) 280
〈표 8-19〉 직무교육이 직무수행 능력(직무수행 중 문제해결) 향상에 미친 영향(사회복무기관) 281
〈표 8-20〉 직무교육이 직무수행 능력(직무수행 속도) 향상에 미친 영향(사회복무요원) 281
〈표 8-21〉 직무교육이 직무수행 능력(직무에 대한 이해) 향상에 미친 영향(사회복무요원) 281
〈표 8-22〉 직무교육이 직무수행 능력(직무수행 중 문제해결) 향상에 미친 영향(사회복무요원) 282
〈표 8-23〉 직무관련 요인과 직무수행능력 향상에 대한 평가 사이의 상관관계 283
〈표 8-24〉 지역별 복지대상자 이해 영역의 교육 강화 필요성(사회복무기관) 284
〈표 8-25〉 기관유형별 복지대상자 이해 영역의 교육 강화 필요성(사회복무기관) 285
〈표 8-26〉 지역별 복지대상자 이해 영역의 교육 강화 필요성(사회복무요원) 285
〈표 8-27〉 기관유형별 복지대상자 이해 영역의 교육 강화 필요성(사회복무요원) 286
〈표 8-28〉 지역별 사회복지기관 및 사업에 대한 이해 영역의 교육 강화 필요성(사회복무기관) 287
〈표 8-29〉 기관유형별 사회복지기관 및 사업에 대한 이해 영역의 교육 강화 필요성(사회복무기관) 287
〈표 8-30〉 지역별 사회복지기관 및 사업에 대한 이해 영역의 교육 강화 필요성(사회복무요원) 288
〈표 8-31〉 기관유형별 사회복지기관 및 사업에 대한 이해 영역의 교육 강화 필요성(사회복무요원) 289
〈표 8-32〉 지역별 직무수행 관련 지식 및 기술 향상 영역의 교육 강화 필요성(사회복무기관) 290
〈표 8-33〉 기관유형별 직무수행 관련 지식 및 기술 향상 영역의 교육 강화 필요성(사회복무기관) 290
〈표 8-34〉 지역별 직무수행 관련 지식 및 기술 향상 영역의 교육 강화 필요성(사회복무요원) 291
〈표 8-35〉 기관유형별 직무수행 관련 지식 및 기술 향상 영역의 교육 강화 필요성(사회복무요원) 291
〈표 8-36〉 지역별 복무 태도변화 및 동기유발 영역의 교육 강화 필요성(사회복무기관) 292
〈표 8-37〉 기관유형별 복무 태도변화 및 동기유발 영역의 교육 강화 필요성(사회복무기관) 293
〈표 8-38〉 지역별 복무 태도변화 및 동기유발 영역의 교육 강화 필요성(사회복무요원) 294
〈표 8-39〉 기관유형별 복무 테도변화 및 동기유발 영역의 교육 강화 필요성(사회복무요원) 294
〈표 8-40〉 지역별/기관유형별 직무교육에 대한 보수교육 필요여부(사회복무기관) 297
〈표 8-41〉 지역별/기관유형별 직무교육에 대한 보수교육 필요성(사회복무요원) 298
〈표 8-42〉 지역별/기관유형별 직무교육 수료 후 보수교육 시점(사회복무기관) 299
〈표 8-43〉 지역별/기관유형별 직무교육 수료 후 보수교육 시점(사회복무요원) 300
〈표 8-44〉 지역별/기관유형별 적정 보수교육 기간(사회복무기관) 301
〈표 8-45〉 지역별/기관유형별 적정 보수교육 기간(사회복무요원) 302
〈표 8-46〉 지역별/기관유형별 사회복무기관의 자체 교육프로그램 운영여부 303
〈표 8-47〉 지역별 사회복무기관 자체 교육프로그램 내용 1순위/2순위 304
〈표 8-48〉 기관유형별 사회복무기관 자체 교육프로그램 내용 1순위/2순위 305
〈표 8-49〉 지역별/기관유형별 사회복무요원 자체 교육프로그램 참여경험 306
〈표 8-50〉 지역별/기관유형별 복무관리담당자의 복무관리 교육 참여경험 307
〈표 8-51〉 지역별/기관유형별 복무관리담당자의 복무관리 교육 참여횟수 308
〈표 8-52〉 지역별/기관유형별 복무관리 교육에 대한 복무관리담당자의 평가 309
〈표 8-53〉 지역별/기관유형별 복무관리 교육 중 도움이 되는 내용 310
〈표 9-1〉 지역별/기관유형별 사회복무제도의 필요성 공감정도(사회복무기관) 316
〈표 9-2〉 지역별/기관유형별 사회복무제도의 필요성 공감정도(사회복무요원) 318
〈표 9-3〉 지역별/기관유형별 사회복무제도 성공적 정착 및 발전을 위한 필수 요건 1순위(사회복무기관) 319
〈표 9-4〉 복무분야 및 기관, 직무에 대한 사전정보 제공 필요성(사회복무기관) 322
〈표 9-5〉 복무분야 및 기관, 직무에 대한 사전정보 제공 필요성(사회복무요원) 322
〈표 9-6〉 사회복무 분야 및 직무 다양화 및 확대 필요성(사회복무요원) 323
〈표 9-7〉 사회복지 영역의 복무분야 및 사회복무요원 규모와 비중 확대 필요성(사회복무요원) 325
〈표 9-8〉 사회복무요원의 적성과 능력을 고려한 직무 배치 강화 필요성(사회복무기관) 326
〈표 9-9〉 사회복무요원의 적성과 능력을 고려한 직무 배치 강화 필요성(사회복무요원) 327
〈표 9-10〉 복무분야 및 기관, 직무 결정 시 사회복무요원의 선택기회 확대 필요성(사회복무기관) 328
〈표 9-11〉 복무분야 및 기관, 직무 결정 시 사회복무요원의 선택기회 확대 필요성(사회복무요원) 329
〈표 9-12〉 복무기관 및 직무 결정 시 상호선택제 도입 필요성(사회복무기관) 330
〈표 9-13〉 지역별/기관유형별 상호선택제 도입의 기대효과(사회복무기관) 331
〈표 9-14〉 복무기관 및 직무 결정 시 상호선택제 도입 필요성(사회복무요원) 332
〈표 9-15〉 복무관리담당자 지정 및 역할 강화 필요성(사회복무기관) 334
〈표 9-16〉 복무관리담당자 지정 및 역할 강화 필요성(사회복무요원) 334
〈표 9-17〉 사회복무요원에 대한 소양교육 강화 필요성(사회복무기관) 335
〈표 9-18〉 사회복무요원에 대한 소양교육 강화 필요성(사회복무요원) 336
〈표 9-19〉 사회복무요원에 대한 직무교육 강화 필요성(사회복무기관) 337
〈표 9-20〉 사회복무요원에 대한 직무교육 강화 필요성(사회복무요원) 338
〈표 9-21〉 사회복무요원의 복무 상담 및 고충처리 지원 필요성(사회복무기관) 339
〈표 9-22〉 사회복무요원의 복무 상담 및 고충처리 지원 필요성(사회복무요원) 340
〈표 9-23〉 사회복무요원에 대한 자기계발 기회 제공 필요성(사회복무기관) 341
〈표 9-24〉 사회복무요원에 대한 자기계발 기회 제공 필요성(사회복무요원) 342
〈표 9-25〉 사회복무요원이 복무기간 중 지원받기 희망하는 인센티브 1순위 343
〈표 9-26〉 사회복지 분야 복무경험 및 경력 인정을 통한 전문자격 취득 연계방안 필요성(사회복무기관) 345
〈표 9-27〉 사회복지 분야 복무경험 및 경력 인정을 통한 전문자격 취득 연계방안 필요성(사회복무요원) 345
〈표 9-28〉 사회복무요원이 희망하는 복무 경험 및 경력 인정방안 1순위 346
〈표 9-29〉 직무 난이도에 따른 사회복무기간 차등제 도입 필요성(사회복무기관) 348
〈표 9-30〉 직무 난이도에 따른 사회복무기간 차등제 도입 필요성(사회복무요원) 349
〈표 9-31〉 지역별/기관유형별 사회복무기관 지정범위 설정에 대한 의견 349
〈표 9-32〉 지역별/기관유형별 사회복무요원 배정 시 고려사항 1순위 351
〈표 9-33〉 현재 복무 중인 사회복무기관 내 향후 사회복무요원 배정 적합성 352
〈표 9-34〉 지역별/기관유형별 사회복무제도 운영 및 관리주체에 대한 의견 353
〈표 9-35〉 지역별/기관유형별 사회복무요원 소망교육 주체에 대한 의견 354
〈표 9-36〉 지역별/기관유형별 사회복무요원 직무교육 주체에 대한 의견 354
〈표 9-37〉 지역별/기관유형별 지자체 내 사회복무 업무 담당부서에 대한 의견 355
〈표 9-38〉 지역별/기관유형별 사회복무기관이 지향해야 할 가치 1순위 356
〈표 9-39〉 지역별/기관유형별 사회복무기관이 지향해야 할 가치 2순위 357
〈표 9-40〉 지역별/기관유형별 사회복무기관 평가 및 모니터링 필요 여부 358
〈표 9-41〉 지역별/기관유형별 사회복무기관 평가 및 모니터링 주기 358
〈표 9-42〉 지역별/기관유형별 사회복무기관 평가와 사회복지시설 평가 연계 실시방안에 대한 인식 359
〈표 9-43〉 지역별/기관유형별 우수 사회복무기관 인증제 도입에 대한 의견 360
[그림 2-1] 사회복무제도 도입 당시 제도 운영 및 복무관리 기본계획 56