결정적 순간의 대화 5001. 첫 임금(연봉) 협상은 어떻게 해야 할까?02. 당신의 경비 지출에 의문을 제기하는 경우03. 상사와의 첫 대면은 어떻게 해야 할까?04. 새로운 프로젝트의 업무 조정이 필요한 경우05. 임금(연봉) 인상은 어떻게 요구해야 할까? 06. 직장에서 승진을 요구하는 방법07. 해고 협상에서 더 많은 것을 얻어내기 위한 방법08. 당신의 근무성적 평가를 최고로 극대화시키기 위한 방법09. 재택근무 혹은 자유 출퇴근제 협상에 대한 방법10. 동료의 행동에 대해 윗사람에게 보고를 할 때11. 직속 상사를 건너뛰어야 할 때12. 업무 마감시한을 더 늘려 달라고 요청을 하는 경우13. 상사의 소극적인 태도를 설득하는 방법14. 다른 파트의 보직 변경을 원하는 경우15. 새로운 업무 배치를 슬기롭게 극복하는 방법16. 부득이 예산 증액을 요청해야 할 경우17. 어떤 불가피한 상황에서 가불을 요청할 때18. 직속 상사의 잘못된 행동에 대처하는 방법19. 직장 문제로 상사에게 도움을 요청할 때20. 고객의 불만을 최소화 하는 방법21. 고객에게 자신의 잘못을 설득하는 방법22. 생각보다 너무 많은 비용이 청구되었을 때23. 상대방에게 다시 일을 해달라고 요구할 경우24. 어떤 돌발적인 상황에 대처하는 방법25. 부당하게 대출을 거부당했을 경우26. 급여를 동결하고 업무량을 더 늘려야 할 때27. 어쩔 수 없이 급여를 동결해야 할 경우28. 회사의 업무에 지장을 초래할 때29. 직장 동료(혹은 관리자)가 험담을 퍼뜨리고 다니는 경우30. 풀타임 직원을 파트타임으로 바꾸는 경우31. 업무상 부하 직원의 실수를 지적할 때32. 기관투자가에게 어떻게 추가 자금 지원을 요청할까?33. 부하 직원의 승진 요청을 어쩔 수 없이 거절해야 하는 이유34. 감봉은 어떻게 통보해야 할까?35. 해고 문제를 현명하게 처리하는 방법36. 고객의 마음을 다시 되돌려놓으려고 할 때37. 다른 직원 때문에 화가 난 고객을 달랠 때38. 개인적으로 친분이 있는 투자자에게 추가 자금 지원을 요청할 때39. 기관 투자자와 투자 상담을 할 때40. 개인적으로 친분이 있는 투자자에게 사업자금을 빌릴 때41. 금융기관에 추가 대출을 요구하는 경우42. 친구 또는 친척에게 사업자금을 빌릴 때43. 거래처의 불만을 얘기할 때44. 거래처에 일을 빨리 끝내달라고 재촉을 할 때45. 가격에 대해 다시 협상을 할 때46. 전혀 예상하지 못했던 일로 사업자금을 제때 갚지 못했을 경우47. 거래처의 공급가격을 낮춰달라고 협상을 요구할 때48. 거래처에 예외적인 저가 입찰을 요구할 때49. 왜 일이 늦어질 수밖에 없는 이유를 설명할 때50. 채무 상환 기간의 연장에 대하여