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요약문
목차
Ⅰ. 서론 16
1. 연구배경 및 목적 16
2. 연구방법 및 범위 18
3. 연구 구성 19
Ⅱ. 이론적 배경 20
1. 고령자의 개념 20
2. 각국의 고령자 추이분석 21
가. 한국 21
나. 일본 23
다. 중국 25
3. 고령자 관광객 성향분석 27
가. 고령자 관광시장의 중요성 27
나. 고령자 관광시장의 특성 31
Ⅲ. 고령자 관광시장 동향 분석 37
1. 고령자 관광객 방한시장 동향분석 37
가. 일본 38
나. 중국 40
다. 대만 41
라. 홍콩 42
마. 싱가포르 43
바. 말레이시아 44
2. 외국 주요 국가와 도시의 고령자 관광객 유치 현황 분석 45
가. 싱가폴 45
나. 하와이 49
3. 고령자 관광객 제주방문 실태 분석 53
가. 내국인 관광객 내도 실태 현황 53
나. 외국인 관광객 내도 실태 현황 55
다. 고령자 여행상품 현황 59
Ⅳ. 고령자 관광객 실태조사 77
1. 외국인 고령자 관광객 실태분석 77
1-1. 분석 개요 77
1-2. 분석결과 79
1-3. 결과에 대한 논의와 시사점 102
2. 내국인 고령자 관광객 실태조사 106
2-1. 조사 개요 106
2-2. 분석결과 108
2-3. 결과에 대한 논의와 시사점 136
Ⅴ. 고령자 관광객 유치 증진방안 144
1. 기본전략 144
가. 관광시장의 세분화 144
나. 고령자 세분시장별 홍보 및 마케팅 추진 145
다. 고령자 특성에 맞는 관광상품과 프로그램의 개발 145
라. 관광안내체계의 전문화 146
마. 배리어 프리 관광시설의 확대 146
2. 고령자 관광객 유치 증진방안 147
가. 관광시장의 세분화 147
나. 인프라 구축 및 서비스 150
나. 관광상품 개발방안 158
라. 홍보방안 175
3. 주체별ㆍ시기별 추진방안 180
Ⅵ. 결론 182
참고문헌 184
[부록 1] 전문가포럼 개최 개요 및 결과 188
Ⅰ. 전문가포럼 개요 188
Ⅱ. 전문가포럼 결과 188
1. 관광시장 특성 188
2. 관광 제도ㆍ인프라 구축 189
3. 관광상품 개발 190
4. 관광 홍보ㆍ마케팅 192
5. 관광인력 양성 192
6. 행정적 지원 사항 192
7. 기타 193
[부록 2] 고령자 관광객 대상 설문조사서 194
ABSTRACT 204
판권기 211
[표 Ⅱ-1] 연령별 인구추이 분석(한국) 22
[표 Ⅱ-2] 주요국의 인구고령화 속도 22
[표 Ⅱ-3] 일본 인구 전망 25
[표 Ⅱ-4] 중국 인구 전망 27
[표 Ⅱ-5] 전후세대와 구별되는 베이비붐 세대의 특징 29
[표 Ⅱ-6] 일본 뉴 실버세대의 특징 31
[표 Ⅱ-7] 일반 고령자, 일본인 고령자의 특성 및 관광선호 35
[표 Ⅱ-8] 중국인 고령자의 특성 및 관광선호 36
[표 Ⅲ-1] 한국방문 주요 외국인 고령자 방문객 연도별 현황 38
[표 Ⅲ-2] 한국방문 60세 이상 일본인 방문객 현황 39
[표 Ⅲ-3] 한국방문 60세 이상 중국인 방문객 현황 40
[표 Ⅲ-4] 한국방문 60세 이상 대만인 방문객 현황 41
[표 Ⅲ-5] 한국방문 60세 이상 홍콩인 방문객 현황 42
[표 Ⅲ-6] 한국방문 60세 이상 싱가포르인 방문객 현황 43
[표 Ⅲ-7] 한국방문 60세 이상 말레이시아인 방문객 현황 44
[표 Ⅲ-8] 싱가폴 방문 중국인 관광객 수 46
[표 Ⅲ-9] 싱가폴 방문 홍콩인 관광객 수 47
[표 Ⅲ-10] 싱가폴 방문 대만인 관광객 수 48
[표 Ⅲ-11] 싱가폴 방문 일본인 관광객 수 49
[표 Ⅲ-12] 하와이 방문객 수 50
[표 Ⅲ-13] 하와이를 방문한 유럽지역 방문객 수 51
[표 Ⅲ-14] 하와이를 방문한 일본인 방문객 수 52
[표 Ⅲ-15] 하와이를 방문한 기타 아시아 지역 방문객 수 53
[표 Ⅲ-16] 내국인 관광객 연도별ㆍ형태별 현황 54
[표 Ⅲ-17] 내국인 관광객 연도별ㆍ관광목적별 현황 55
[표 Ⅲ-18] 외국인 국적별 내도 실태 현황 57
[표 Ⅲ-19] 2009년 직항ㆍ크루즈 이용 외국인관광객 내도현황(연령별) 58
[표 Ⅲ-20] 2010년 직항ㆍ크루즈 이용 외국인관광객 내도현황(연령별) 59
[표 Ⅲ-21] 제주관련 돌봄여행 상품 60
[표 Ⅲ-22] 제주 효도상품 사례(하나투어) 61
[표 Ⅲ-23] 제주 효도상품 사례(실버투어 여행사) 62
[표 Ⅲ-24] 일본여행사의 고령자 상품 예시 65
[표 Ⅲ-25] 제주방문 여행상품 현황(한큐 여행사) 66
[표 Ⅲ-26] 제주방문 여행상품 현황(JTB 여행사) 69
[표 Ⅲ-27] 중국여행사의 제주 여행상품 예시 73
[표 Ⅳ-1] 방한 외국인 관광객의 연령층별 거주 국가 81
[표 Ⅳ-2] 방한 외국인 관광객의 연령층별 인구통계적 특성 83
[표 Ⅳ-3] 방한 외국인 관광객의 여행행태와 방문목적 및 방문횟수 85
[표 Ⅳ-4] 방한 외국인 관광객의 다른 국가방문 검토 87
[표 Ⅳ-5] 방한 외국인 관광객의 한국방문 선택 고려 요인 88
[표 Ⅳ-6] 방한 외국인 관광객의 한국 여행정보 입수경로 89
[표 Ⅳ-7] 방한 외국인 관광객의 동반 인원수와 동반자 유형 90
[표 Ⅳ-8] 방한 외국인 관광객의 체재기간과 이용 숙박시설 91
[표 Ⅳ-9] 방한 외국인 관광객의 한국 여행 중 인상 깊은 방문지와 관광활동 93
[표 Ⅳ-10] 방한 외국인 관광객의 쇼핑관련 행동 95
[표 Ⅳ-11] 방한 외국인 관광객의 한국 여행에 대한 전반적 만족도와 항목별 만족도 97
[표 Ⅳ-12] 방한 외국인 관광객의 한국 여행시 인상 깊었던 점과 불편사항 99
[표 Ⅳ-13] 방한 외국인 관광객의 재방문과 타인 추천 의향 및 한국 이미지 개선 101
[표 Ⅳ-14] 내국인 관광객의 인구통계적 특성과 기타 개인적 배경 110
[표 Ⅳ-15] 과거 3년간 국내 숙박여행 횟수와 평균 숙박일수 112
[표 Ⅳ-16] 국내 여행동기의 중요도 113
[표 Ⅳ-17] 국내 여행시 관광활동의 중요도 115
[표 Ⅳ-18] 향후 3년간 국내 숙박여행 전망 116
[표 Ⅳ-19] 제주도 여행정보 원천 117
[표 Ⅳ-20] 제주도 여행 중에 가장 경험하고 싶었던 관광활동 118
[표 Ⅳ-21] 제주도 여행행태와 여행목적 119
[표 Ⅳ-22] 제주도 여행 동반자 수와 구성원 120
[표 Ⅳ-23] 제주도 체재기간과 이용 숙박시설 121
[표 Ⅳ-24] 제주도 방문형태와 최근 5년간 방문횟수 122
[표 Ⅳ-25] 여행동기에 따른 여행경험의 평가 123
[표 Ⅳ-26] 관광활동에 대한 만족도 125
[표 Ⅳ-27] 관광시설과 서비스 품질 평가 126
[표 Ⅳ-28] 여행의 전반적 평가와 만족 및 미래행위 의도 127
[표 Ⅳ-29] 불편사항과 불만족 여부 128
[표 Ⅳ-30] 여행동기에 대한 중요도와 제주도에서의 성과분석: 전체 고령자 관광객 129
[표 Ⅳ-31] 여행동기에 대한 중요도와 제주도에서의 성과분석: 준고령자 관광객 130
[표 Ⅳ-32] 여행동기에 대한 중요도와 제주도에서의 성과분석: 고령자 관광객 131
[표 Ⅳ-33] 국내여행시 관광활동의 중요도와 제주도에서의 관광활동 만족 분석(전체) 133
[표 Ⅳ-34] 국내여행시 관광활동의 중요도와 제주도에서의 관광활동 만족 분석(준 고령자) 134
[표 Ⅳ-35] 국내여행시 관광활동의 중요도와 제주도에서의 관광활동 만족 분석(고령자) 135
[표 Ⅴ-1] 세분시장별 전략 150
[표 Ⅴ-2] 베리어 프리 관광시설ㆍ서비스 예시 151
[표 Ⅴ-3] 노인 일자리 유형 및 현황 155
[표 Ⅴ-4] 고령자 응대 서비스 매뉴얼 내용 예시 156
[표 Ⅴ-5] 세분시장별 주요 관광상품 개발 전략 161
[표 Ⅴ-6] 제주특별자치도의 자매결연지역 및 우호협력지역 현황 166
[표 Ⅴ-7] 중국관광객 방문도시 순위별 은련카드 가맹점 및 매출액 현황 174
[표 Ⅴ-8] 중국의 유망도시 176
[표 Ⅴ-9] 해외주재 관광홍보사무소 현황 179
[표 Ⅴ-10] 세분시장별 전략 179
[표 Ⅴ-11] 주체별ㆍ시기별 추진일정(안) 181
[그림 Ⅱ-1] OECD 국가들의 고령화 수준(65세 이상 노인인구 비율) 23
[그림 Ⅱ-2] 2007년 일본인 가계당 소비지출 현황 30
[그림 Ⅲ-1] 한국방문 60세 이상 일본인 방문객 현황 39
[그림 Ⅲ-2] 한국방문 60세 이상 중국인 방문객 현황 40
[그림 Ⅲ-3] 한국방문 60세 이상 대만인 방문객 현황 41
[그림 Ⅲ-4] 한국방문 60세 이상 홍콩인 방문객 현황 42
[그림 Ⅲ-5] 한국방문 60세 이상 싱가포르인 방문객 현황 43
[그림 Ⅲ-6] 한국방문 60세 이상 말레이시아인 방문객 현황 44
[그림 Ⅳ-1] 방한 외국인 관광객 연령층 시장구조 79
[그림 Ⅳ-2] 방한 외국인 관광객 시장구조: 제주도 방문객 vs 비방문객 80
[그림 Ⅳ-3] 방한 외국인 관광객 연령층 시장구조 80
[그림 Ⅳ-4] 제주도 내국인 고령자 관광객 응답자 연령층 구분 108
[그림 Ⅳ-5] 제주도 내국인 고령자 관광객 응답자에 대한 준고령자와 관광객 구분 109