표제지
2013 교정정책 만족도 조사 보고서 활용안내
목차
I. 조사개요 7
1. 조사목적 8
2. 조사설계 8
3. 조사내용 10
4. 조사대상 10
II. 조사결과 및 분석 14
제1장 수용자 만족도 16
1. 수용생활 일반 16
1. 만족도 종합 16
2. 거실환경 19
3. 주·부식 21
4. 운동 23
5. 목욕 25
6. 자비구매물품 27
7. 생활용품 29
8. 의류 31
9. 침구류 33
10. 의료환경 35
11. 접견 37
12. 영치금 39
13. 영치품 41
14. 직원상담 43
제2장 수형자 만족도 45
1. 외부교통프로그램 45
1. 만족도 종합 45
2. 화상접견 48
3. 전화 50
4. 일반 서신 52
5. 인터넷 서신 54
2. 의료처우 개선 정책 56
1. 기대도 종합 56
2. 의료인력 증원 58
3. 의료환경 개선 60
4. 원격진료시스템 확대 운영 62
5. 의료교도소 신축 64
3. 교도작업 66
1. 기대도 66
2. 만족도 67
3. 문제점 69
4. 직업훈련 71
1. 기대도 71
2. 만족도 72
3. 문제점 74
4. 희망 직종 76
5. 교정교화프로그램 78
1. 만족도 종합 78
2. 종교집회 81
3. 종교교리교육 83
4. 문화예술교육 85
5. 인성교육 87
6. 교화방송 89
7. 교화상담 91
8. 교정참여인사 결연 93
9. 학과교육 등 95
6. 사회복귀프로그램 98
1. 만족도 종합 98
2. 가족만남의 날 101
3. 가족만남의 집 103
4. 취업알선 및 창업지원 105
5. 사회견학 107
6. 사회봉사활동 109
7. 교정교화프로그램 실질화 111
1. 가족사랑캠프 111
2. 가족접견실 114
3. 교정심리치료센터 교육프로그램 117
4. 마약류사범 재활교육프로그램 119
5. 장애인 재활교육프로그램 121
6. 정신보건센터 교육프로그램 124
7. 독서치료프로그램 126
8. 원예치료프로그램 129
9. 눈빛나눔봉사단 132
10. 자립형 교도작업 135
제3장 교정공무원 만족도 138
1. 근무환경 138
1. 만족도 종합 138
2. 근무처 환경 141
3. 직원 편의시설 143
4. 근무형태 145
5. 근무시간 147
6. 근무강도 149
7. 보수 151
8. 조직문화 153
9. 외부인식 155
2. 근무환경 개선 정책 157
1. 기대도 종합 157
2. 과밀수용 해소 159
3. 근무자실 설치 161
4. 전자경비시스템 구축 163
5. 4부제 전체 실시 165
6. 팀제 보안근무 확대 운영 167
7. 탈모(脫帽)구역 확대 169
3. 인사제도 일반 171
1. 상훈제도의 공정성 171
2. 보직관리의 합리성 173
3. 근무평정의 합리성 175
4. 인사제도 개선 정책 177
1. 직무 관련 자격증 가점평점 177
2. 승진시험 배수제 폐지 179
3. 6급 근속승진 181
4. 직류 통합 183
5. 승진 전보 185
5. 직무 만족도 187
1. 만족도 종합 187
2. 업무 189
3. 보수 191
4. 직원복지 193
5. 조직몰입도 195
6. 의사소통 197
6. 조직문화 이해 199
1. 조직문화 개념 및 유형 199
2. 관계지향문화 200
3. 혁신지향문화 201
4. 위계지향문화 202
5. 과업지향문화 203
제4장 민원인 만족도 204
1. 민원서비스 일반 204
1. 만족도 종합 204
2. 민원처리 안내 205
3. 민원인 편의시설 206
4. 민원처리 절차 편의성 207
5. 민원처리 공정성 208
6. 민원처리 신속성 209
7. 민원 담당공무원 친절도 210
2. 민원서비스 품질향상 정책 211
1. 만족도 종합 211
2. 접견예약 212
3. 화상접견 213
4. 인터넷 서신 214
5. 영치금 송부방식 215
6. ARS 전화 민원상담 216
7. 접견물품 신용카드 결제 217
III. 부록 218
1. 교정정책 만족도 조사(미결수용자) 220
2. 교정정책 만족도 조사(수형자) 224
3. 교정정책 만족도 조사(교정공무원) 245
4. 교정정책 만족도 조사(민원인) 251
판권기 254