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판권기
인사말 : 국민통합의 시작은 사회적 신뢰 강화로부터 / 한광옥
목차
제1장 정부신뢰와 정부정책에 대한 국민들의 수용성 / 박정호 7
Abstract 7
I. 논의의 배경 8
1. 한국사회의 변화와 정책 환경 변화 8
2. 논의의 목적 및 기대효과 9
II. 이론 검토 : 정책수용성과 정부신뢰 10
1. 정부정책과 국민들의 정책수용성 10
2. 정책수용성에 대한 이론적 관점 검토 11
3. 정책수용성의 주요 선행요인 15
4. 정보와 정부신뢰의 중요성: 합리적 측면, 인지적 측면, 사회·정치적 측면 16
III. 사례분석 17
1. 하남시 광역화장장 사례 17
2. 원전폐기물 유치장 실패와 성공사례 19
3. 미국 소고기 수입 및 광우병 파동 23
4. 사례의 요약 26
IV. 정책적 시사점 및 결론 27
1. 정책수용성 강화를 위한 사회적 기억(social memory)과 경로의존성에 대한 고려 27
2. 정책효과성 강화를 위한 정부와 국민간의 정보흐름 강화 28
3. 정책수용성 강화의 전제조건: 정부신뢰 회복을 위한 지속적 노력 29
참고문헌 31
제2장 정부 조직의 신뢰 구축 방안 / 조윤직 35
Abstract 35
I. 서론 36
1. 사회적 자본으로서의 신뢰 36
2. 우리 사회에서의 신뢰의 문제 36
3. 신뢰의 회복 방안 모색 37
II. 신뢰의 정의 38
1. 다양한 신뢰의 정의 38
2. 대표적인 신뢰의 정의 38
3. 본 연구에서의 신뢰의 정의 39
III. 신뢰 연구의 추이와 신뢰의 영향력 40
1. 개요 40
2. 신뢰에 대한 연구의 흐름 40
3. 신뢰의 영향력 42
IV. 신뢰의 작동 메커니즘 44
1. 거래비용의 감소 45
2. 자발적인 사회성 증가 45
3. 자발적인 순응성 고양 46
4. 관리자원으로서의 신뢰 46
V. 정부 내 신뢰의 형성을 위한 조건들 : 믿음직스러움(trustworthiness)의 요인들 47
1. 신뢰 구축의 조건들 47
2. 믿음직스러움의 요인들 47
VI. 정부 조직 내에서의 신뢰 구축 50
1. 믿음직스러움의 요인들의 개발 50
2. 역량의 강화 50
3. 선의의 촉진 51
4. 도덕성의 고양 52
5. 효과적인 소통 54
VII. 정부에 대한 신뢰 구축 55
1. 정부에 대한 신뢰로의 논의 확장 55
2. 정부의 역량 측면 55
3. 선의의 측면 57
4. 도덕성의 측면 58
5. 소통의 측면 59
6. 소결 60
VIII. 결론 60
1. 신뢰구축 방안으로서의 믿음직스러움의 요인들 60
2. 위기상황에서의 신뢰의 역할 61
참고문헌 63
제3장 복지수급 경험과 사회적 신뢰 / 정해식 65
Abstract 65
I. 서론 66
1. 연구의 배경과 필요성 66
2. 연구의 목적 67
II. 사회통합, 사회적 자본 그리고 신뢰 68
1. 사회통합과 사회적 자본 68
2. 한국 사회의 신뢰 수준 74
III. 사회복지와 신뢰 78
1. 신뢰 수준의 결정요인 78
2. 복지국가 유형과 신뢰수준 80
IV. 한국사회에서 복지수급과 사회적 신뢰 86
1. 연구모형의 설정과 분석자료 86
2. 분석 결과와 함의 87
V. 결론 90
참고문헌 92
제4장 기업의 사회공헌활동과 사회적 자본 / 윤상호 95
Abstract 95
I. 논의배경 96
II. 기업에 대한 국민 인식 102
III. 경제학적 분석 방식의 소개 105
IV. 전략적 모델 109
V. 정책적 시사점 및 사례 분석 112
1. 이론적 분석 및 정책적 시사점 113
2. 사례 분석 및 정책적 시사점 118
VI. 결론 121
참고문헌 124
제5장 온라인 신뢰 : SNS 시대 루머 확산의 문제와 대책 / 고동현 127
Abstract 127
I. 디지털 위험사회와 온라인 신뢰 128
1. 인터넷·SNS 시대의 위험과 루머의 특성 128
2. 루머란 무엇인가 130
II. 루머 확산의 실태와 문제 133
1. 인터넷 이용자의 루머 경험 133
2. 세월호 사건과 루머의 확산 135
III. 루머는 왜 확산되는가 138
1. 온라인 공론장의 구조변동과 소통의 위기 138
2. 온라인 공론장과 루머의 확산 141
3. 신뢰의 위기와 온라인 루머 147
IV. 루머 확산을 어떻게 방지할 것인가 149
1. 법적 규제 논쟁 149
2. 자율적 정화 기능 논쟁 152
3. 규제와 자율의 균형 : 자율적 규제, 규제적 자율성 154
4. 온라인 공론장의 복원 157
참고문헌 161
제6장 아파트 관리를 둘러싼 사회적 갈등과 신뢰 / 천현숙 163
Abstract 163
I. 서론 164
II. 아파트 관리시장의 성장과 실태 165
1. 아파트 현황 165
2. 아파트 관리시장 규모 166
III. 아파트 관리구조와 실태 167
1. 아파트 관리구조 167
2. 아파트 관리를 둘러싼 분쟁실태 168
3. 아파트 관리를 둘러싼 비리조사 결과 169
IV. 아파트 관리의 문제점과 신뢰 171
1. 아파트 관리를 둘러싼 주민인식 171
2. 아파트 관리의 문제점과 신뢰의 문제 173
3. 아파트 관리의 문제점과 개선방안 176
참고문헌 182