표제지
목차
요약 3
I. 조사 개요 17
II. 조사 결과 20
1. 지급수단 특성 인식 20
2. 지급수단 보유 현황 22
가. 현금 보유 22
나. 결제성예금 계좌 보유 24
다. 지급카드 보유 28
3. 지급수단 이용 행태 30
가. 지급수단 이용여부 30
나. 지급수단 이용현황 31
4. 인터넷ㆍ모바일 뱅킹 및 대금결제 서비스 이용 41
가. 인터넷 뱅킹 및 대금결제 서비스 41
나. 모바일 뱅킹 및 대금결제 서비스 46
5. 기타 주요이슈 50
가. 자동이체 이용현황 및 결제성예금 계좌 만족도 50
나. 비트코인 이용 현황 54
III. 지급수단 보유 및 이용의 국제비교 56
1. 지급수단 보유 56
가. 현금보유 및 인출 56
나. 지급카드 보유 57
2. 지급수단 이용 58
IV. 시사점 62
1. 새로운 지급수단에 대한 보안 및 신뢰성 강화 62
2. 지급수단 이용의 편의 제고 노력 강화 63
3. 금융소비자의 금융기관 주계좌변경 절차 간소화 방안 마련 63
4. 효율적인 지급수단 이용 촉진 65
[부록 1] 표본설계 및 응답자 특성 66
1. 모집단 분석 66
2. 표본 설계 67
3. 응답자 특성 68
[부록 2] 2014년 지급수단 이용행태조사 69
참고자료 83
판권기 84