프롤로그 | 제대로 관찰하기란 얼마나 어려운가1장 허상 : 당신의 상식은 상식이 아니다‘구글 글래스 출입금지!’당신의 상식은 여전히 상식적인가? 당신이 무엇을 상상하든, 실제와는 다르다우리의 기득지가 짐이 된다2장 관찰 : 상상하지 말고 관찰하라‘할인쿠폰은 밤 9시에’욕망은 어딘가에 고인다, 그 지점을 찾아라‘썰’을 풀지 말라, 관찰하고 검증하고 합의하라일생을 보면 일생의 매 순간에서 기회가 보인다사물이 아니라 사람을 관찰하라3장 변주 : 지금의 상식을 차용하라‘당신의 직업은 안녕하십니까?’‘꽃보다 군대 간 나 혼자 사는 아빠의 먹방’일상의 변주를 따라가라새롭고 흥미롭지 않으면 주목받지 못한다변화에 맞춰 제안을 바꾼다쿨하지 않은 CEO 대신 그들이 칼을 쓰게 하라4장 통찰 : 보고도 모르는 것을 보라엉뚱한 곳에서 터진다데이터는 실마리일 뿐, 판단은 사람이 한다물성이 아니라 의미를 보라‘척 보면 아는’ 그들의 감각을 읽어라5장 배려 : 이해하라, 그러면 배려하게 된다명절 이혼 피하는 법너 또한 늙을 지어니관찰하면 이해하고, 원하는 것을 줄 수 있다가치는 고민의 총량에서 나온다가치를 주면 판매는 저절로 따라온다팔지 마라, 배려하라다름은 틀림이 아니다에필로그 | 위한답시고 말하지 말라주(註)