표제지
목차
2014년 월드프렌즈코리아 : 봉사단원 만족도조사 결과보고서 7
제1장 조사 개요 9
1. 조사 배경 및 목적 11
2. 주요 조사 내용 12
3. 조사 설계 13
(1) 조사 설계 (Sample Design) 13
(2) 실사 설계 15
(3) 자료 처리 15
4. 응답자 특성 16
5. 자료의 분석 17
(1) 종합만족도 지수 산출 방법 17
제2장 조사 결과 요약 21
1. 종합 만족도 23
(1) 종합 만족도 23
(2) 봉사단 유형별 만족도 24
2. 차원별 만족도 26
3. 항목별 만족도 27
(1) 파견활동 지원 27
(2) 파견활동 적합성 29
(3) 개발도상국 발전 성과 31
(4) 양국 간 상호 이미지 개선 33
(5) 개인적 성과 35
4. 개선 우선순위 도출 38
(1) Klein Grid 38
(2) IPA (Importance Performance Analysis) 39
5. WFK에 대한 인식 40
제3장 조사결과분석 41
1. 파견활동 지원 차원 43
(1) 교육 기간과 교육 양 43
(2) 선발 후 교육 내용 51
(3) 시행기관의 지원 57
(4) 현지 활동기관의 협조 61
(5) 파견지역의 치안 및 안전 대비/관리 65
(6) 사후 관리 제도 (중장기 봉사단원) 69
(7) 파견 후 국외 교육 75
(8) 파견활동 지원 차원 중요도 87
2. 파견활동 적합성 차원 89
(1) 전공/적성/역량 고려 정도 89
(2) 파견 후 봉사활동 시간과 활동량 91
(3) 현지 활동기관의 요청/기대 부합 정도 93
(4) 파견 전후 활동 일치/조정의 적절성 97
(5) 파견활동 적합성 차원 중요도 99
3. 개발도상국 발전 성과 101
(1) 현지 활동기관 수요 및 요구 충족 정도 101
(2) 현지 활동기관 발전 도움 정도 103
(3) 지역주민의 삶의 질 향상 도움 정도 105
(4) 파견지역 발전의 지속적 영향 정도 107
(5) 개발도상국 발전성과 차원 중요도 113
4. 양국 간 상호 이미지 개선 차원 115
(1) 파견 지역에 대한 나의 인식 개선 정도 115
(2) 한국에 대한 이미지 향상 117
(3) 양국 우호협력/상호이해 증진 기여 정도 119
(4) 양국 간 상호 이미지 개선 차원 중요도 125
5. 개인적 성과 차원 127
(1) 리더십 향상 127
(2) 문제 해결 능력 향상 129
(3) 타인에 대한 친화력 및 의사소통 능력 향상 131
(4) 전문분야 및 관심분야의 지식/기술 향상 133
(5) 외국어 학습 관심 및 능력 향상 135
(6) 지역 주민과의 인적 네트워크 구축 137
(7) 문화적 다양성 및 국제적 안목 제고 139
(8) 관심분야에서의 다양한 기회 증대 141
(9) 개인적 성과 차원 중요도 : 활동 단원 143
(10) 개인적 성과 차원 중요도 : 귀국 단원 145
6. 차원간 중요도 147
(1) 차원별 중요도 147
(2) Klein Grid 149
(3) IPA (Importance Performance Analysis) 150
7. 전반적 만족도 159
(1) 전반적 만족도 159
(2) 봉사활동 추천 의향 161
(3) 봉사활동 지속 의향 163
8. WFK 통합사업 165
(1) WFK 인지도 165
(2) 타 기관에서 파견된 WFK 봉사단원과의 교류 여부 167
(3) 타 기관에서 파견된 WFK 봉사단원과 협력 의향 169
(4) 봉사활동 이후 ODA관련 활동 여부 및 의향 171
제4장 정성조사 결과 173
1. 정성조사 개요 175
(1) 배경 및 목적 175
(2) 참석자 구성 및 진행 절차 175
(3) 조사 설계 176
2. 정성조사 결과 177
(1) 봉사단원 선발 과정 177
(2) 사전 교육 과정 179
(3) 현지 활동 지원 181
(4) 기타 이슈 185
제5장 제언 187
(1) 조사 결과에 따른 제언사항 189
(2) 봉사단 별 개선 과제 제시 190
(3) 조사 결과의 활용 방안 192
첨부_설문지 193
(1) 중장기 봉사단 195
(2) 단기 봉사단 210
2014년 월드프렌즈코리아 봉사단 협력기관 만족도조사 결과보고서 225
제1장 조사개요 227
1. 조사 배경 및 목적 229
2. 조사 설계 230
3. 조사 내용 232
4. 설문 문항 변경 내용 234
5. 만족도 산출 방법 236
6. 응답자 특성 237
제2장 조사 결과 요약 239
1. 종합만족도 241
2. 봉사단 유형별 결과 244
3. WFK 인지도 252
제3장 조사 결과 253
1. 종합만족도 255
2. 차원별 만족도 260
3. 전반적 만족도 335
4. 기대효과 대비 만족도 337
5. 추천 의향 339
6. WFK 인지도 341
제4장 정성조사 결과 343
1. 조사 설계 345
2. 조사 결과 346
제5장 제언 349
1. 제언 사항 351
2. 만족도 점수 산출 방법 개선 358
3. 조사결과 활용방안 359
첨부_설문지 361
판권기 374