머리말제1장 관료 (무)책임성의 재해석: 세월호 사고를 중심으로제2장 정부조직 개편: 국민안전처를 중심으로제3장 공적 의사결정 기제로서의 협력적 거버넌스: 미국과 한국의 사례를 중심으로제4장 정보공개제도의 효과와 부작용: 병원 항생제 처방률 공개를 중심으로제5장 재정개혁: Top-down 예산제도제6장 국가 재정지표 분석: 결산보고서를 중심으로제7장 공공정책 평가: 자문형 ODA 사업 평가 사례제8장 정책실패 접근 방식의 비판적 고찰: 경전철 실패 사례를 중심으로제9장 정부관 관계(중앙-지방 관계)에 대한 사례연구: 세종자치시 부강면 주민자치회 시번 실시를 중심으로제10장 수요자 중심의 공공 서비스 전달 체계: 바우처 사례분석제11장 수요자 중심 시각에서 본 고용보험 서비스: 실업급여 사례를 중심으로제12장 공공기관의 재무건전성: 신용보증기금의 학자금 대출 모형 사례연구찾아보기