표제지
목차
Ⅰ. 퍼실리테이션의 의미와 역할 5
Ⅰ. Introductions 6
과정 목표 6
Warming Up 7
Facilitation의 의미 7
Facilitation의 가치 8
Facilitator의 역할 9
Diamond Model 9
Ⅱ. 핵심 커뮤니케이션 스킬 13
참석자의 몰입을 이끌어내는 Facilitator 14
Paraphrasing과 적극적 경청 15
Summarizing Skill 16
Recording Skill 17
VAK Model 18
성격 유형과 퍼실리테이션 전략 19
Ⅲ. 퍼실리테이션 기법 23
Idea Gathering 기법 24
Facilitator의 역할과 태도 25
Brainstorming Guideline 25
자유 연상법 26
강제 연상법 27
아이디어 체계화 28
참고 도서 및 사이트 30
판권기 34