PART 1 불변의 인터넷 마케팅 준비하기1 평범곡선과 폭발곡선 142 판매왕이 되는 방법 173 고객만족 10가지 조건 204 만담꾼이 되어라 245 시스템을 구축하라 286 판매를 잘 하는 사람들의 특징 317 마케팅 정의와 대상 358 돈 버는 3가지 공식 399 구체적인 목표를 설정하라 4210 세분화할수록 구체적인 내 고객을 만날 수 있다 4511 마케팅의 기본 4P 4912 마케팅의 기본 3C와 SWOT 분석 5313 물건이 아닌 가치를 팔라 5614 고객에게 만족과 감동이라는 징검다리를 놓아라 5815 고객 위험 요소를 제거하라 6016 판매자는 고객을 남겨야 한다 6317 소비자가 당신 사이트를 방문하는 이유 6618 돈 버는 실전 전략 6819 판매의 시작, 콘셉트 7320 배움에 돈을 아끼지 말라 76PART 2 상품 불변의 인터넷 마케팅 21 팔리는 상품 준비하기 8022 좋은 상품과 많이 팔리는 상품은 다르다 8323 상품 기본에 충실하라 8624 판매하는 상품에도 수명이 있다 8925 어디에나 틈새 상품은 있다 9226 대박 상품은 없지만 대박 판매자는 있다 9627 알고 보면 판매할 상품은 온 천지에 널렸다 9928 상품은 단순히 공장에서 만들어 내는 것이 아니다 104PART 3 판매 불변의 인터넷 케팅 29 나만의 독특한 판매 제안(USP)을 하라 10830 첫 고객 100명 만들기 11131 구매 위험 요소 제거하기 11532 보증하고 보상하기 11833 가격 마케팅을 이해하라 12334 머릿속에 박힌 첫인상 평생간다 12735 모든 가격에는 합당한 이유가 있어야 한다 13036 2,500원으로 할 수 있는 최고의 마케팅 13337 묶음배송 문구가 갖는 힘 13838 공짜를 마다하는 사람은 없다 14139 365일 이벤트 풍년 14640 이왕이면 다홍치마 15041 풍성한 쿠폰 15442 캐시백 이벤트는 고객 유치에 목적을 두어야 한다 15843 배송은 빠를수록 좋다 16144 반품도 마케팅이다 16545 고객의 마음을 움직이는 결정적인 한방은 후기다 17046 쉽게 기억이 될 만한 이름이 좋은 것이다 17547 판매 페이지 활용하기 18048 판매 상품을 더 돋보이게 할 수 있는 촬영장소를 택하라 18349 고객이 해야 할 일을 대신 해주라 18650 고객의 불만이 무엇에서 비롯되었는지 살펴보라 18951 고객과 판매자의 밀당, 충동구매 19352 사람들의 입에 오르내리도록 만들라 19753 신뢰와 직결되는 인지도 20154 악성재고로 남기는 것보다 재고떨이가 낫다 20455 내 상품의 경쟁력 찾기, 테스트 20956 결제를 꼭 주문자가 하지 않아도 된다 21257 별걸 다 알려주는 SMS 문자 21558 언론사에 노출하기 21959 숨겨진 뒷면에도 힘을 주어야 한다 22260 효과가 큰 만큼 위험한 노이즈 마케팅, 해야 하는 걸까? 22561 구매자와 판매자 모두 기분 좋은 코즈마케팅 22962 우리 가게 연예인 23363 유명한 쇼핑몰들이 오프라인 매장을 내는 이유 23764 보는 상품, 보지 않는 상품, 찾는 상품 24165 사람들의 관심을 파악하는 건 의외로 쉽다 24566 연예인 협찬하기 24967 가격설정도 마케팅이다 25268 혈액형에 민감한 한국인의 특성을 이용하라 25569 사람들의 눈길을 확 사로잡는 문구 만들기 25970 상품과 서비스의 급은 티나게 나눈다 26371 사람들의 감각과 감성을 일깨워라 267PART 4 노출 불변의 인터넷 마케팅 72 광고와 홍보, 무엇을 먼저 해야하나 27273 광고의 기본 27574 키워드 적용 28275 광고 결과 파악하기 28876 노출의 F법칙과 Z법칙 29177 강조법칙 29578 상위 노출 법칙 29879 소비자는 2초 이상 기다려주지 않는다 30180 Above the fold 영역과 Below the fold 영역 30581 달라도 너무 다른 남자와 여자 30982 보는 광고와 보지 않는 광고는 한끗 차이 31283 어떻게 검색 사이트에 노출시킬까? 31584 카페나 블로그를 등록해야 하는 타이밍이 있다 32085 카페, 블로그 둘 다 운영할 능력이 안되면 어떻게 해야 할까? 32486 블로그보단 카페가 좋다 33187 네이버 지식쇼핑, 다음 쇼핑하우 이용하기 33788 네이버 지식쇼핑(다음 쇼핑하우)노출시키기 34389 순위 사이트에 노출시키기 34890 블로그는 꾸준해야 한다 35291 블로그 글 작성, 쉽게 생각하면 쉽다 35592 노출 블로그 특징 파악하기 35993 다음 카페를 이용해 무료로 홍보하기 36494 카페를 이용한 홍보 37095 지식iN 시작하기 37596 지식iN으로 홍보하기 38097 SNS를 이용한 노출 38598 디스플레이 네트워크 광고 39099 전문 커뮤니티 노출하기 394100 소셜커머스 활용하기 399101 MD와 친해지기 404102 새로운 노출 방법, 캐릭터 407PART 5 경쟁자 제압 불변의 인터넷 마케팅103 경쟁자의 숟가락 개수까지 알아야 승산이 있다 412104 경쟁자를 제압하는 힘 415105 이길 자신이 없으면 먼저 치고 나오라 418106 정직하면 손해보는 세상, 진짜일까? 421 PART 6 충성고객&운영 불변의 인터넷 마케팅 107 착함과 정직함을 완성시키는 신뢰프로세스 426108 초심을 잃지 않는 것이 중요한 이유 429109 수식이 아닌 사람을 남기다 433110 떠난 고객 다시 붙잡기 437111 회원 등급에 맞는 맞춤식 혜택을 제시하라 439112 마일리지가 쌓이는 것을 눈으로 보여주기 442113 고객을 오래 머물도록 만들어야 한다 445114 몰에 사람들이 발자취를 남기게 하라 448115 Q&A를 적극적으로 활용하라 451116 고객 커뮤니티, 꼭 필요할까? 454117 어디에 문제가 있는지 모를 때는 전체를 다 확인하라 457118 판매 불안과 자기 확신 462119 사업의 특명, 생존하기 468