표제지
목차
지방자치 실시에 따른 서울시 주민생활상 변화 2
민원분야 : 불만의 창구에서 소통의 광장으로 2
민선 1ㆍ2기: 절차적 투명성의 구축 2
민선 3ㆍ4기: 참여와 다양성의 확대 3
민선 5ㆍ6기: 소통과 공유의 심화 4
복지분야 : 기능적 복지에서 맞춤형 복지로 7
민선 1ㆍ2기: 복지정책의 기획 및 관리 강화 7
민선 3ㆍ4기: 복지전달체계의 효율화 노력 8
민선 5ㆍ6기: 소통과 협력을 통한 정책수립 확대 8
시민이 행정의 대상에서 주체로 10
판권기 11
[그림 1] 천만상상오아시스 회의모습 4
[그림 2] 응답소 운영 전후 비교 5
[그림 3] 지방자치 이후 주민생활 변화상 10