표제지
목차
요약 10
제1장 서론 15
제1절 성과분석의 목적 16
제2절 성과분석의 범위 및 방법 17
1. 성과분석 범위 17
2. 성과분석 대상시스템 19
3. 성과분석 Framework 19
제2장 정보시스템 현황 분석 22
제1절 정보시스템 개요 23
1. 지역보건의료정보시스템 개념도 23
2. 지역보건의료정보시스템 업무 기능 24
제2절 정보시스템 운영 및 현황 31
1. 이용자 현황 31
2. 보건기관 유형별/지역별 사용 현황 32
3. 보건사업 서비스 현황 33
제3절 정보시스템 추진 배경 및 도입 효과 38
1. 추진배경 및 경과 38
2. 2005년도 보건소 업무 현황 및 도입효과 39
제3장 운영성과분석 47
제1절 개요 48
1. 운영성과 분석 개요 48
2. 운영성과 분석의 이해 50
제2절 운영성과 측정 모델 51
1. 측정항목 51
2. 측정지표 53
제3절 운영성과 측정 63
1. 공공보건포털 63
2. 보건소(진료소)통합정보시스템 66
3. 실적자동화시스템(DW) 70
제4절 운영성과 종합 74
제4장 사업성과분석 76
제1절 개요 77
제2절 사업성과분석 모델 79
1. 성과분석 모델의 이론적 근거 79
2. 성과분석 모델 82
3. 성과분석 모델의 활용 84
제3절 사업성과지표 도출 85
1. 개요 85
2. 성과지표 측정을 위한 조사 업무 수행절차 86
3. 성과지표 도출 방안 87
제4절 사업성과 측정 94
1. 정량적 성과분석 94
2. 이용자 만족도 분석 131
제5절 사업성과 종합 137
1. 정량적 성과분석 종합 137
2. 정성적 성과분석 종합 144
제5장 해외사례 및 법ㆍ제도 분석 148
제1절 개요 149
제2절 해외사례 분석 149
1. 미국 150
2. EU 156
3. 영국 159
4. 일본 163
제3절 법ㆍ제도 분석 167
1. 개인건강 관련 정보의 수집ㆍ저장ㆍ보관ㆍ활용에 관한 사항 167
2. 기관 사업간 개인정보 연계 및 공동 활용 169
3. 지역보건의료 분야의 정보 관리 체계에 관한 사항 169
제4절 해외사례와 법ㆍ제도 분석 종합 170
제6장 결론 173
제1절 운영성과분석 종합 174
제2절 사업성과분석 종합 176
1. 정량적 성과 178
2. 정성적 성과분석 179
3. 사업성과 종합 180
제3절 총평 및 발전방향 모색 182
1. 발전 방향 수립의 필요성 185
2. 발전 방향 수립 방안 186
참고문헌 188
[부록] 190
1. 이용자 만족도 설문 조사지 191
2. 사업성과지표 측정 196
3/제3절 BPR&ISP 수행 방안 및 예산(안) 205
판권기 209
〈표 2-1〉 공공보건포털 기능 설명 25
〈표 2-2〉 보건소통합정보시스템 기능 설명 27
〈표 2-3〉 보건진료소정보시스템 기능 설명 28
〈표 2-4〉 실적자동화시스템(DW) 정보관리 설명 30
〈표 2-5〉 지역보건의료정보시스템 이용자 31
〈표 2-6〉 보건기관 유형별 사용 현황 32
〈표 2-7〉 지역보건의료정보시스템 도입 현황 33
〈표 2-8〉 보건사업 현황(22개 분야) 34
〈표 2-9〉 정보시스템 추진 경과 39
〈표 2-10〉 2005년 보건소 업무 현황 및 문제점 40
〈표 2-11〉 지역보건의료정보시스템의 정보화 효과 42
〈표 3-1〉 비용 관점의 측정항목 52
〈표 3-2〉 업무효율성 관점의 측정항목 53
〈표 3-3〉 운영 적정성 측정지표 54
〈표 3-4〉 유지 용이성 측정지표 55
〈표 3-5〉 비용 효율성 측정지표 56
〈표 3-6〉 정보시스템의 유형에 적합한 활용 규모 57
〈표 3-7〉 업무수행 영향도 측정지표 58
〈표 3-8〉 사용 편의성 측정지표 59
〈표 3-9〉 이용실적 측정지표 60
〈표 3-10〉 정보시스템 측정결과 환산기준 61
〈표 3-11〉 유지관리 유형 정의 62
〈표 3-12〉 공공보건포털 비용관점 운영성과 측정 63
〈표 3-13〉 공공보건포털 업무관점 운영성과 측정 64
〈표 3-14〉 공공보건포털 운영성과 측정 종합 65
〈표 3-15〉 보건소(진료소)통합정보시스템 비용관점 운영성과 측정 67
〈표 3-16〉 보건소(진료소)통합정보시스템 업무관점 운영성과 측정 68
〈표 3-17〉 보건소(진료소)통합정보시스템 운영성과 측정 종합 69
〈표 3-18〉 실적자동화시스템(DW) 비용관점 운영성과 측정 71
〈표 3-19〉 실적자동화시스템(DW) 업무관점 운영성과 측정 72
〈표 3-20〉 실적자동화시스템(DW) 운영성과 측정 종합 72
〈표 4-1〉 사업성과지표 Pool 설명 92
〈표 4-2〉 정보시스템 통합에 따른 비용 절감 지표 설명 95
〈표 4-3〉 연도별 지역보건의료정보시스템 보건기관 확산 수 96
〈표 4-4〉 연도별 기존 노후 장비 교체 비용 절감액 97
〈표 4-5〉 보건기관 유형별 정보시스템 유지보수 비용 추정치 98
〈표 4-6〉 공무원 임금 인상률 100
〈표 4-7〉 방사선 업무 개선에 따른 가치 창출 지표 설명 103
〈표 4-8〉 연간 방사선 촬영 건수 104
〈표 4-9〉 연간 방사선 촬영 인원 106
〈표 4-10〉 국민 1인당 연소득 106
〈표 4-11〉 대중교통비(왕복) 106
〈표 4-12〉 임상병리검사 업무개선에 따른 가치 창출 지표 설명 108
〈표 4-13〉 연간 임상병리검사 건수 109
〈표 4-14〉 약품재고 관리업무 개선에 따른 가치 창출 지표 설명 111
〈표 4-15〉 보건사업 대상자 관리의 개선에 따른 가치 창출 114
〈표 4-16〉 보건사업 서비스 현황 117
〈표 4-17〉 온라인 서비스에 따른 업무 효율화 지표 설명 119
〈표 4-18〉 연도별 제증명 발급 보건소 수 121
〈표 4-19〉 연도별 제증명 발급 건수 121
〈표 4-20〉 유관기관 연계에 따른 비용 절감 지표 설명 125
〈표 4-21〉 사업별 연간 1인당 의료비 평균 지원 금액 127
〈표 4-22〉 유관기관 정보 조회에 따른 가치 창출 지표 설명 129
〈표 4-23〉 연간 예방접종-접종정보 연계 건수 130
〈표 4-24〉 연간 보건소 수진자 현황 130
〈표 4-25〉 이용자 만족도 설문 조사 개요 132
〈표 4-26〉 성과발현영역별 정량적 성과 139
〈표 4-27〉 수혜자 관점의 정량적 성과 141
〈표 4-28〉 효과구분 관점의 정량적 성과 143
〈표 5-1〉 보건의료 정보화 계획의 해외사례 150
〈표 5-2〉 정보화 추진 단계별 활용 기준 153
〈표 5-3〉 MU 관련 우수 사례 156
〈표 6-1〉 최종 사업성과지표 177
〈표 6-2〉 정량적 성과의 종합 178
〈표 6-3〉 통합과 정보화 관점의 정량적 성과 179
〈표 6-4〉 미 선정된 성과지표 설명 182
[그림 1-1] 지역보건의료정보시스템 성과분석의 목적 17
[그림 1-2] 지역보건의료정보시스템 성과분석 Framework 19
[그림 2-1] 지역보건의료정보시스템 개념도 24
[그림 2-2] 공공보건포털 업무 기능 25
[그림 2-3] 보건소통합정보시스템 업무 기능 26
[그림 2-4] 보건진료소정보시스템 업무 기능 28
[그림 2-5] 실적자동화시스템(DW) 업무 기능 29
[그림 2-6] 업무 관점의 도입 효과 43
[그림 2-7] 응용시스템 관점의 도입 효과 44
[그림 2-8] 데이터 관점의 도입 효과 45
[그림 2-9] 유관기관 연계관점의 도입 효과 46
[그림 3-1] 운영성과분석 개요 49
[그림 3-2] 운영성과분석 Framework 50
[그림 3-3] 공공보건포털 유지관리 유형 66
[그림 3-4] 보건소(진료소)통합정보시스템 유지관리 유형 70
[그림 3-5] 실적자동화시스템(DW) 유지관리 유형 73
[그림 3-6] 지역보건의료정보시스템 운영성과 종합 75
[그림 4-1] 사업성과분석 Framework 77
[그림 4-2] BSC Model 80
[그림 4-3] IS Success Model 81
[그림 4-4] Value Chain Model 82
[그림 4-5] 사업성과분석 모델 83
[그림 4-6] 지역보건의료정보시스템 성과분석 모델의 활용 84
[그림 4-7] 성과지표 도출 과정 86
[그림 4-8] 성과지표 측정을 위한 조사 업무 수행 절차 87
[그림 4-9] 지역보건의료정보시스템의 통합과 정보화 관점의 분류 88
[그림 4-10] 통합 관점의 성과 내용 89
[그림 4-11] 정보화에 따른 성과 내용 90
[그림 4-12] 성과분석 모델에 따른 성과지표 분석 91
[그림 4-13] 연도별 보건소 기존 노후 장비 교체 비용 97
[그림 4-14] 보건기관별 연도별 유지보수 비용 99
[그림 4-15] 보건소 IT 전문 인력 인건비 절감액 101
[그림 4-16] 필름검색시간 단축에 따른 업무비용 절감액 105
[그림 4-17] 판독 결과 확인을 위한 재방문 비용 감소액 107
[그림 4-18] 연간 검사결과 관리 비용 절감액 110
[그림 4-19] 약품재고 조회 기능을 통한 비용 절감액 113
[그림 4-20] 보건사업별 실적관리 및 보고 소요시간 절감 116
[그림 4-21] 보건사업 대상자 관리 업무 비용 절감 118
[그림 4-22] 보건기관 대민서비스 비용 절감액 122
[그림 4-23] 민원인 보건소 재방문 감소에 따른 가치 창출 123
[그림 4-24] 사회보장정보시스템(행복e음) 연계를 통한 중복 비용 절감 128
[그림 4-25] 유관기관 정보 연계를 통한 업무 비용 절감액 131
[그림 4-26] 공공보건포털 이용자 만족도 134
[그림 4-27] 보건소통합정보시스템 이용자 만족도 135
[그림 4-28] 보건진료소정보시스템 이용자 만족도 136
[그림 4-29] 실적자동화시스템(DW) 이용자 만족도 136
[그림 4-30] 정량적 성과분석 종합 138
[그림 4-31] 정성적 성과분석 종합 145
[그림 5-1] 지역보건의료 정보화 관리체계 강화 171
[그림 5-2] 미래수요 맞춤 서비스 발굴 방안 172
[그림 6-1] 운영성과 종합 174
[그림 6-2] 사업성과 종합 180
[그림 6-3] 투자금액 대비 정량적 성과 181
[그림 6-4] 정보시스템 발전 방향 수립의 당위성 186
[그림 6-5] 정보화 계획 수립 방안 187