프롤로그_ 진심과 노력이 부서지지 않게, ‘전달의 힘’을 기르자![PART 1] 말, 잘하는 법보다 ‘전하는 법’부터 익혀라|01 설득은 애당초 불가능하다02 공격할 타이밍에 칭찬을 던져라03 혼자 있는 시간에 화젯거리를 쌓아라04 나의 문제가 아닌 ‘우리의 문제’로 만들어라05 목적에 충실할수록 말은 더 명확해진다[PART 2]강약 조절만 잘해도 전달의 힘은 배가된다|06 내용이 문제지, 목소리 문제가 아니다07 맞장구에도 알맹이가 있어야 한다08 대명사는 피하는 게 좋다09 이중 체크로 모호한 말을 가려내라10 명질문에 명답이 돌아온다11 타깃을 제대로 짚으면 반응은 좋을 수밖에 없다[PART 3]빠르게, 명확하게, 귀에 쏙 꽂히는 메시지 만들기|12 유쾌하고 발랄할수록 집중이 잘된다13 안 하느니만 못한 말 4가지를 기억하라14 논리가 완벽하다고 상대를 제압할 순 없다15 ‘적당히’를 남발하면 결국 불통이 된다16 생각하는 속도와 말하는 속도를 맞춰라[PART 4]능력자로 거듭나는 필살의 전달법|17 “어떻게 되어가고 있어?”가 나오기 전에 보고하라18 PT에서 호응을 얻으려면 눈맞춤부터 해야 한다19 1안을 돋보이게 하는 2안을 준비하라20 누구나 무결점 PT 할 수 있다!21 일관성 있는 말이 설득력을 높인다에필로그_ 전달하는 연습만이 힘 있는 말을 만든다