표제지
목차
2016년도 업무현황 3
I. 일반현황 5
1. 임무 및 연혁 7
2. 조직 및 인원 8
3. 재무현황 9
II. 업무현황 11
1. 절대안전 체계 확립 14
2. 고객감동 서비스 구현 16
3. 문화관광 활성화 18
4. 가치부여 지속 확대 20
2016년도 예산집행 현황 23
2016년도 각종 정책 및 사업계획과 그 실적 27
1. 절대안전 체계 확립 29
가. 안전제일 문화 확산과 안전사각지대 해소 29
나. 안전훈련 강화와 노후설비 개량 29
2. 고객감동 서비스 구현 31
가. 고객가치 창출과 서비스 품질 향상 31
3. 문화관광 활성화 32
가. 관광인프라 확대 강화 32
나. 체험형 관광 상품 확대 32
다. 신규사업 확장 33
4. 가치부여 지속 확대 34
가. 고부가가치 상품개발 운영 34
나. 경영효율화를 통한 수익성 개선 34
다. 신바람나는 직장문화 조성 35
라. 성과주의향상·사회적 책임경영 강화 35
2015년도 국정감사시 지적 및 시정요구사항 처리결과 37
2015년도 및 2016년도 감사원 및 자체감사 지적사항 및 시정조치 결과 41
(자체 검사) 43
경영지원실 종합감사 보고서 45
2016년도 각종 민원 처리현황 49
사규 제정·개정·폐지 현황 83
제20대 국토교통위원회에 제출된 청원에 대한 업무처리 내용 87